Читать реферат по психологии: "Разрешение конфликтных ситуаций" Страница 1

(Назад) (Cкачать работу)

ХАКАССКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ИМ. Н.Ф. КАТАНОВА КАФЕДРА ПСИХОЛОГИИ

Выполнил: студент 5 курса

ППФ отделение ТИП гр. 105

Меткижеков М.Г. Проверил: ст. преподаватель

Федорова А.А.

Абакан, 2000

Введение …………………………………………………………………………………………………………………………… 03

Глава 1. Описание методик и стратегических средств

разрешения конфликтных ситуаций ………………………………………………… 05

1.1. Рационально-интуитивная модель овладения

конфликтной ситуацией ……………………………………………………………… 07

1.2. Принципиальные переговоры …………………………………………………… 10

Глава 2. Применение стратегий и методов для выра-

ботки модели поведения в конфликтной ситуации 14

2.1. Адекватное восприятие конфликта …………………… 14

2.2. Открытое и эффективное общение конф-

ликтующих сторон …………………………………………………………… 16

2.3. Создание климата взаимного доверия и

сотрудничества ………………………………………………………………… 19

2.4. Определение существа конфликта ……………………… 20

2.5. Выработка взаимовыгодных решений путем

переговоров ………………………………………………………………………… 23

Заключение ……………………………………………………………………………………………………………………… 25

Библиография ………………………………………………………………………………………………………………… 26

Мы живем в мире конфликтов. Каждый день в дали от нас и рядом с нами вспыхивают конфликты между отдельными людьми и между целыми народами. В семье, на работе, в походе, на отдыхе. Обидно легко разрушаются человеческие связи, проливается кровь.

А ведь большинство конфликтов можно урегулировать. Именно этому и посвящена наша работа. Мы рассмотрим различные методики решения конфликтов, методы поведения в конфликтных ситуациях, разберем примеры конфликтов, предложим различные способы их решения.

Мы постараемся доказать, что любое взаимоотношение может быть взаимовыигрышным. Обычно конфликтующие стороны обращают больше внимания на собственные интересы, а не на интересы других. Существует множество путей, чтобы убедить своего оппонента в преимуществах метода «выиграть/выиграть» над методом «выиграть/проиграть».

Теория и практика разрешения конфликтов растут бурными темпами. В 1986 году, названном Международным Годом Мира, Австралийская ассоциация содействия ООН основала Организацию по разрешению конфликтов, как часть ее Программы Мира. Ее задачи – разрабатывать и внедрять навыки по разрешению конфликтов для их эффективного применения в личной жизни, на работе и в международных отношениях.

Будучи индивидами с различными потребностями, вкусами, взглядами и ценностями, мы не можем избежать конфликтов. Все дело в том, как к ним подойти.

Конфликт может разразиться по поводу общей изгороди или общей границы, из-за того, кому мыть посуду или подметать пол. Если люди относятся нетерпимо к моральным, культурным, религиозным, политическим или иным различиям между ними, конфликт неизбежен, и его последствия зачастую бывают тяжелыми.

Конфликт может также послужить стимулом к переменам и толчкам к прогрессу.

Похожие работы