Читать реферат по менеджменту: "Конфликты в трудовом коллективе и способы их предупреждения" Страница 1

(Назад) (Cкачать работу)

Федеральное агентство по образованию.

Филиал ГОУВПО «Санкт-Петербургского государственного

инженерно-экономического университета»

КУРСОВАЯ РАБОТА

по дисциплине

ОСНОВЫ МЕНЕДЖМЕНТА

Тема: Конфликты в трудовом коллективе и способы их предупреждения.

2010

Содержание

Введение……………………………………………………………………...3

Что такое конфликт?...................................................................................6Типы конфликтов…………………………………………………………8Причины конфликтов……………………………………………………13Прогнозирование и профилактика конфликтов……………………….16Конструктивное разрешение конфликтов……………………………..17Урегулирование конфликтов с участием третьей стороны…………..19Методы управления конфликтами…………………………………......20Общая схема управления конфликтами……………………………….22

Вывод………………………………………………………………………..24

Список литературы………………………………………………………....26

Введение

Коллективные трудовые споры, конфликты стали частью нашего повседневного бытия. Мы слышим о них по радио и телевидению, читаем в газетах, сталкиваемся на практике. Что является причиной их возникновения?

Трудовой спор (конфликт) возникает в результате реального или предполагаемого нарушения прав в области оплаты труда, режима или условий работы, найма и т.п. Если подобное нарушение осуществляется по отношению к отдельному работнику, то его последствием может быть индивидуальный трудовой конфликт. В случае же, когда возникают разногласия между работодателем и группой работников или трудовым коллективом в целом, трудовой спор приобретает характер коллективного.

Конфликт - это важнейшая сторона взаимодействия людей в обществе, своего рода клеточка социального бытия. Это форма отношений между потенциальными или актуальными субъектами социального действия, мотивация которых обусловлена противостоящими ценностями и нормами, интересами и потребностями. Существенная сторона социального конфликта состоит в том, что эти субъекты действуют в рамках некоторой более широкой системы связей, которая модифицируется под воздействием конфликта.

Социология конфликта исходит из того, что конфликт есть нормальное явление общественной жизни; выявление и развитие конфликта в целом полезное и нужное дело. Не стоит вводить людей в заблуждение с помощью мифа о всеобщей гармонии интересов. Общество достигнет более эффективных результатов в своих действиях, если не будет закрывать глаза на конфликты, а будет следовать определенным правилам, направленным на регулирование конфликтов. Смысл этих правил в современном мире состоит в том, чтобы:

- не допускать насилия как способа разрешения конфликтов;

- найти средства выхода из тупиковых ситуаций в тех случаях, когда насильственные действия все же совершились и стали средством углубления конфликтов;

- добиваться взаимопонимания между сторонами, противостоящими в конфликте.

Поскольку всякая

Похожие работы