Читать реферат по менеджменту: "Имидж и репутация предприятия" Страница 1

(Назад) (Cкачать работу)

ЧОУ ВПО Институт экономики, управления и права (г. Казань)

Набережночелнинский филиал

Факультет менеджментаКафедра менеджмента Имидж и репутация предприятия

(курсовая работа по дисциплине менеджмент)

Выполнил: студент IСП ОЗО, группа №582уАкбилякова С.А.Проверил: к.ф.н., ст. преподаватель,Задворнов А. Н.

Набережные Челны – 2009

Содержание

Введение…………………………………………………………………………...3

1.Теоретические аспекты имиджа и репутации предприятия……………….…5

1.1Понятие, виды и способы формирования имиджа предприятия...................5

1.2 Репутация предприятия……………………………………………………...12

2. Анализ имиджа предприятия Бизнес-Отеля «Татарстан»……………….....18

2.1 Краткая характеристика организации………………………………….…..18

2.2 Анализ эффективности формирования имиджа и репутации Бизнес-Отеля «Татарстан».……………………………………………………………………...20

2.3 Слабые и сильные стороны Бизнес-отеля «Татарстан»……………….…..24

3. Рекомендации по совершенствованию имиджа и репутации Бизнес-Отеля «Татарстан».……………………………….……………………………………..26

Выводы и предложения………………...…………………………………….....32

Список использованной литературы………………………………………...…35

Введение

Рыночная трансформация экономики России, насыщение рынка товаров и услуг, создание конкурентной среды актуализируют необходимость использования фирмами маркетинговых технологий, одним из элементов которых является формирование и укрепление корпоративного имиджа. Особое значение он приобретает для сферы услуг, ибо в силу специфики самих услуг потребители при выборе их производителя все больше опираются на его имидж, деловую репутацию.

Проблема формирования корпоративного имиджа является одной из наименее разработанных тем в отечественной экономической литературе. Работы, написанные в рамках данной проблемы отечественными авторами, ограничиваются, как правило, проблемой формирования компонентов фирменного стиля, что далеко не раскрывает глубину и важность данного вопроса, а также раскрытием проблем политического имиджмейкерства или имиджа личности. Отсутствует четкое представление о том, что такое имидж

и репутация фирмы, и каковы их отличия от смежных и близких по значению понятий, как фирменный стиль фирмы, система фирменной идентификации. Слабо изучены проблемы формирования и единства внешнего и внутреннего имиджа компании. Поэтому исследование посвящено анализу и обобщению имеющегося отечественного и зарубежного опыта создания имиджа и репутации компании и разработке рекомендаций для формирования благоприятных имиджа и репутации предприятия.

Актуальность темы исследования обусловлена тем, что имидж фирмы является фактором, влияющим на ее конкурентоспособность; маркетинговую позицию; ценообразование и имидж ее продукции; привлекательность компании как работодателя; качество клиентуры и партнеров, т.е. практически на все сферы жизнедеятельности компании.

Наравне с действиями, направленными на создание благоприятного внешнего фирменного имиджа, в работе подчеркивается вся важность и

Похожие работы