Читать реферат по менеджменту: "Проблемы формирования этических норм муниципального служащего 2" Страница 1

(Назад) (Cкачать работу)

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЯ …………………………………………………………… ……...…2

1. ПРИРОДА КОНФЛИКТОВ:

1.1 Объективные причины возникновения ……… ……………………..….5

1.2 Личностные особенности конфликтующих …………………….…..…...7

1.3 Два класса конфликтов …………………….…..........................................11

2.МОДЕЛЬ КОНФЛИКТОВ:

2.1 Деловой спор ……………………………..…………………………...….... 15

2.2 Формализация отношений ………………………………………..….…. 16

2.3 Психологический антагонизм …………………………………...…........ 18

2.4 Схема процесса конфликта…………………………………………….…19

2.5 Разрешение конфликта: анализ и беседа ………………………...……. 23

3. ПРАКТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ

3.1 На примере организации сксит……………………………………...…..27

ЗАКЛЮЧЕНИЯ…………………………………………………………..…….31

Список литературы ……………………………………………..……………. 32

ВВЕДЕНИЕ

В ранних трудах по управлению, как правило, подчеркивается важность гармоничного функционирования организации. По мнению их авторов, если найти правильную формулу, организация будет действовать как хорошо смазанный механизм. Конфликты, возникавшие внутри организации, рассматривались как весьма негативные явления. Сегодняшние теоретики управления признают, что полное отсутствие конфликта внутри организации сксит– условие не только невозможное, но и не желательное.

Для того чтобы сформулировать основные принципы подхода, который позволит нам эффективно «работать» с конфликтами, нужно ответить, по меньшеймере, на несколько главных вопросов. Как возникают конфликтные ситуации в трудовых коллективах? Можно ли избежать их отрицательных последствий? Как выбрать правильную линию поведения в конфликте? От чего зависит его исход? Постараемся очертить некоторые принципы практического подхода к решению задачи управления конфликтными явлениями в коллективе.

Значительная часть конфликтов представляет собой продолжение, отображение вполне объективных, не зависящих от воли конфликтующих противоречий. Конечно, трудно обнаружить прямую связь между конфликтом и вызвавшим его противоречием, так как их разделяют иногда большая дистанция, множество «посредников». До превращения в конфликтное взаимодействие противоречие проходит определенные этапы.

Один из центральных этапов – идентификация лиц, групп, организационных структур, блокирующих деятельность, движение к намеченным целям. Взаимная идентификация участников событий превращает объективно существующую проблемную ситуацию в ее субъективное отображение в форме конфликтной ситуации. Последняя может оказаться ложной, неверно осознанной. Конфликтные взаимодействия, начавшись, могут изменить всю обстановку, создать новую проблемную ситуацию или способствовать ее пониманию участниками. До тех пор пока не ликвидирована проблемная ситуация вместе с лежащими в ее основе целями участников, основа для конфликтов остается. Вступающие в противоборство участники конфликта реагируют друг на друга как на препятствие, блокирующее достижение целей, т. е. оценивают цели друг друга как конкурирующие. С этой точки зрения конфликт есть механизм, так или

Похожие работы