- 1
- 2
- 3
- . . .
- последняя »
Негосударственное образовательное учреждение
Институт индустрии сервиса
Факультет: Международного туризма
Специальность: Менеджмент организации
Дисциплина: Основы менеджмента
КУРСОВАЯ РАБОТА
на тему:
«Имидж в гостиничной индустрии»
Исполнитель:Руководитель:
Галь АнжеликаКолесников Леонид Андреевич
студентка группы М 308 д
Работа защищена
«_______»_______________2011г.
С оценкой____________________
Москва 2011
Содержание
Введение…………………………………………………………
Глава 1. Теоретические аспекты формирования имиджа гостиничного предприятия…………………………………………..
1.1. Понятие имиджа, его задачи, функции и структура………………
1.2 Основные этапы и средства формирования имиджа………………
Глава 2. Особенности формирования имиджа гостиничного предприятия…………………………………………………………..
Глава 3. Анализ гостиничной цепи Hilton…………………….
Заключение………………………………………………………
Список литературы……………………………………………... Введение Имидж – это целенаправленно формируемый образ, призванный оказать эмоционально-психологическое воздействие на кого-либо с целью популяризации и рекламы, т.е. имидж - это общее впечатление, которое создается у людей о чем или о ком-либо. Имидж всегда оказывает активное воздействие на общественное мнение, кардинально влияет на результаты деловой активности, проще говоря, имидж - это образ организации, существующий в сознании людей.
Актуальность моей работы состоит в том, что проблема создания имиджа – процесс, находящийся в сфере постоянного активного внимания. Имидж фирмы в общем и гостиницы в частности является фактором, влияющим на ее конкурентоспособность; маркетинговую позицию; ценообразование и имидж ее продукции и услуг; привлекательность компании как работодателя; качество клиентуры и партнеров, т.е. практически на все сферы жизнедеятельности компании.
Целью моей курсовой работы является изучение процесса создания имиджа гостиницы, а также его особенностей.
Для достижения поставленной цели мною были выделены следующие задачи:
1. Изучить теоретические аспекты формирования имиджа организации.
2. Разобраться в процессе формирования имиджа гостиницы.
3. Проанализировать гостиничную цепь Hilton.
Объектом исследования моей курсовой работы является имидж.
Предметом - формирование имиджа гостиницы.
Структура работы: работа состоит из введения, трех глав, заключения и списка использованной литературы и источников.
Глава 1. Теоретические аспекты формирования имиджа гостиничного предприятия 1.1 Понятие имиджа, его задачи, функции и структура
Понятие имиджа
Одним из важных аспектов общего восприятия и оценки организации является впечатление, которое она производит, то есть ее имидж (образ). Независимо от желаний, как самой организации, так и специалистов по связям с общественностью, имидж - объективный фактор, играющий существенную роль в оценке любого социального явления или процесса.
Понятие "имидж" происходит от латинского imago, связанного с латинским словом imitari, означающего "имитировать".
- 1
- 2
- 3
- . . .
- последняя »
Похожие работы
Тема: Изучение гостиничной индустрии |
Предмет/Тип: Менеджмент (Отчет по практике) |
Тема: Изучение гостиничной индустрии |
Предмет/Тип: Туризм (Отчет по практике) |
Тема: История гостиничной индустрии Америки |
Предмет/Тип: Туризм (Реферат) |
Тема: Мотивация персонала в гостиничной индустрии |
Предмет/Тип: Медицина, физкультура, здравоохранение (Реферат) |
Тема: Особенности PR в гостиничной индустрии |
Предмет/Тип: Менеджмент (Курсовая работа (т)) |
Интересная статья: Основы написания курсовой работы