- 1
- 2
- 3
- . . .
- последняя »
МОСКОВСКИЙ ГУМАНИТАРНО-ЭКОНОМИЧЕСКИЙ ИНСТИТУТ
Факультет экономики и управления
Р Е Ф Е Р А Т
по курсу: ДЕЛОВОЕ ОБЩЕНИЕ
На тему: «Культура и этика делового человека»
Выполнила: студент-заочник
группа № ББ341
Проверил:
Бологое 2009
Содержание
Введение | 3 |
1. Сущность этики делового общения и ее основные принципы | 5 |
2. Культура делового общения | 7 |
3. Имидж делового человека | 9 |
4. Внешний облик делового человека | 11 |
Заключение | 13 |
Список используемой литературы | 15 |
Введение
Умение вести себя в обществе — одно из условий успеха в любом бизнесе.
Повседневный этикет делового человека — это, прежде всего культура общения, базирующаяся на четырех основных правилах, принятых в среде хорошо воспитанных людей во всех странах: вежливость, тактичность, естественность и достоинство, которые, в свою очередь, конкретизируются в ряде этикетных требований к манерам и формам общения деловых людей в различных этикетных ситуациях.
Всякий раз, когда мы обращаемся к вопросам культуры общения, невольно возникает вопрос: этикет и культура общения — это одно и то же или нет, как они связаны между собой? Отвечая на него, можно сказать, что этикет — это ядро, центр культуры общения, он организует и регламентирует общение по своим законам и правилам.
Само понятие «культура общения» значительно более емкое понятие, чем «этикет». Этикет представляет собой образец, идеал коммуникативного поведения, а культура общения — его реальность со всеми положительными и отрицательными проявлениями. Поэтому, строго говоря, некультурного общения нет, и не может быть. Есть лишь антиэтикетное и этикетное общение.
Культура бизнеса имеет большое содержание, состоящее в степени владения людьми навыками делового поведения. Она предполагает не простое заучивание тех или иных правил, а превращение их в привычку, само собой разумеющиеся формы поведения. Важная роль в культуре бизнеса отводится правилам делового этикета. Жорж Санд как-то сказала, что бедность избавляет от этикета1. Деловые отношения, напротив, обязывают соблюдать этикет.
Деловой этикет — это свод правил поведения в сфере деловых, предпринимательских, служебных отношений. Но поскольку деловому человеку в ходе решения своих задач нередко приходится выходить за рамки чисто служебных отношений, постольку ему важно уметь соблюдать правила этикета и в других сферах отношений, например при посещении, или организации различных приемов, приглашении в гости или приеме гостей и т.п., то этикет делового человека несколько шире по содержанию, чем просто этикет.
Почти все требования этикета утилитарны, практичны, а не надуманы. Следуя им, человек экономит время, энергию, нервы, а нередко и деньги. И как доказано практикой, соблюдение этикета деловых
- 1
- 2
- 3
- . . .
- последняя »
Похожие работы
Тема: Этика и культура делового общения |
Предмет/Тип: Этика, эстетика (Контрольная работа) |
Тема: Психологический портрет делового человека. Культура делового письма |
Предмет/Тип: Этика, эстетика (Контрольная работа) |
Тема: Этика делового общения 9 |
Предмет/Тип: Этика, эстетика (Реферат) |
Тема: Этика делового общения |
Предмет/Тип: Культурология (Реферат) |
Тема: Этика делового человека |
Предмет/Тип: Этика, эстетика (Реферат) |
Интересная статья: Быстрое написание курсовой работы