Читать реферат по информатике, вычислительной технике, телекоммуникациям: "Дерево целей" Страница 2

(Назад) (Cкачать работу)

Как правило, термин «дерево целей» используется для иерархических структур, имеющих отношения строго древовидного порядка, но сам метод иногда применяется и в случае «слабых» иерархий.

Данный метод широко применяется для прогнозирования возможных

направлений развития науки, техники и технологий.

Таким образом, так называемое дерево целей тесно увязывает между собой перспективные цели и конкретные задачи на каждом уровне иерархии. При этом цель высшего порядка соответствует вершине дерева, а ниже в несколько ярусов располагаются локальные цели (задачи), с помощью которых обеспечивается достижение целей верхнего уровня.АЛГОРИТМ МЕТОДА Дерево целей собственно может быть направлено на достижение

эффективности информационного обеспечения процессов управления, т.е.

процесса разработки, принятия и контроля реализации управленческих решений.

Алгоритм построения «дерева целей» следующий:1. Определение генеральной (общей) цели;2. Разделение общей цели на подцели (подцели 1-го уровня);3. Разделение подцелей 1-го уровня на подцели 2-го уровня;

4. Разделение подцелей 2-го уровня на более детальные составляющие

(подцели 3-го уровня);

……

Элементы формулировки целей:

•содержание цели (что должно быть достигнуто?);•масштаб цели (в каком объеме должна быть достигнута цель?);•срок выполнения цели (за какое время должна быть достигнута

цель?).

Виды целей:

•гибкие•достижимые•конкретные•приемлемые•совместные•измеримые ПРИНЦИПЫ ПОСТРОЕНИЯ Построение дерева целей идет «сверху вниз», то есть от общих целей к частным, путем их декомпозиции и редукции. Так, достижение главной цели обеспечивается за счет реализации целей первого уровня.

В свою очередь, каждая из этих целей может быть декомпозирована на цели следующего, более низкого уровня. В основе декомпозиции могут лежать различные основания, например, по областям деятельности, а внутри областей – по подобластям, по элементам организационной структуры, по региональной структуре системы и т. д.

Один из основных принципов построения дерева целей – полнота редукции: каждая цель данного уровня должна быть представлена в виде подцелей следующего уровня таким образом, чтобы их совокупность полностью определяла понятие исходной цели. Исключение хотя бы одной подцели лишает полноты или меняет само понятие исходной цели.ПРАКТИЧЕСКИЙ ПРИМЕР МЕТОДАДля построения «дерева целей» я воспользуюсь гипотетической

организацией, а именно предприятием «Сеть ресторанного питания».

Миссия:

Удовлетворение потребности населения в качественной пище с высокой

скоростью обслуживания.

1. Увеличение доли рынка на 3-5 % ежегодно

1.1 Маркетинговые исследования1.1.1 Сегментация рынка1.1.2 Анализ конкурентов1.1.3 Изучение спроса

1.2.Разработка концепции рекламы1.2.1 Участие в ярмарках1.2.2Разнообразные эксклюзивные эмблемы и слоганы1.2.3 Массовые рекламные акции

1.3 Привлечение новых клиентов

1.3.1 Контроль за качеством продукции

1.3.2 Повышение качества обслуживания в виде снижения жалоб

на обслуживающий персонал

1.4 Расширение сети ресторанов. Ежегодно ввод в эксплуатацию

нового ресторана

Похожие работы