Читать реферат по психологии: "Разрешение конфликтов" Страница 4


назад (Назад)скачать (Cкачать работу)

Функция "чтения" служит для ознакомления с работой. Разметка, таблицы и картинки документа могут отображаться неверно или не в полном объёме!

соглашение по ним еще не достигнуто. Время начинает поджимать, увеличивается напряженность, требуется принятие какого-то решения. Несколько последних уступок, сделанных обеими сторонами, могут спасти все дело. Но здесь важно для конфликтующих сторон четко помнить, какие уступки не влияют на достижение их основной цели, а какие сводят на нет всю предыдущую работу. Посредник, используя данную ему власть, урегулирует последние разногласия и приводит стороны к компромиссу.Заключение И в заключение необходимо отметить:

1. Поддержание и укрепление сотрудничества, отношений взаимовыручки является центральной проблемой всей тактики предупреждения конфликта. Ее решение носит комплексный характер и включает в себя методы социально-психологического, организационно - управленческого и морально-этического характера.

2. Существуют различные способы для урегулирования конфликтов. Существуют 4 конкретных стилей или способов управления конфликтами.

3. Универсальным средством разрешения конфликтов являются переговоры. Ими заканчиваются не только межличностные конфликты, но даже международные войны. Для переговоров должны возникнуть условия. Главной функцией переговоров является поиск совместного решения проблемы.

4. Выбор той или иной стратегии во многом зависит от ожидаемых последствий переговоров для каждой из сторон, от понимания успеха переговоров их участниками. Литература1. Гришина Н.В. Психология конфликта. Питер 2000.

2. Майерс Д. Социальная психология: Пер. с англ. - СПб., 1996.

3. Основы конфликтологии. /Под ред. В.Н. Кудрявцева. М. 1997.

4. Скотт Дж.Г. Конфликты, пути их преодоления. Киев 1991.

5. Шейнов В.П. Конфликты в нашей жизни и их разрешение. Мн. 1996.



Интересная статья: Быстрое написание курсовой работы