Читать реферат по неопределеному предмету: "Как овладеть искусством делового письма" Страница 1

(Назад) (Cкачать работу)

Работа на тему: «Как овладеть искусством делового письма» 2003 г. СОДЕРЖАНИЕ 1. Оформление стандартного письма. Адрес, дата, обращение, окончание, подпись, приложение. Специальные почтовые отправления. 2 2. Цель письма. Текст письма. Общие правила. 4 2.1. Представление компании. 5 План письма 5 2.2. Ответ на письмо-предложение 6 Позитивный ответ на письмо с предложением о сотрудничестве 7 План письма 7 2.3. Запрос, требование 8 План письма: 8 2.4. Ответ на запрос, требование 8 План письма. 8 2.5. Заказ 9 План письма: 9 2.6. Ответ на письмо-заказ. 10 План письма: 10 2.7. Жалоба 10 План письма 10 2.8. Ответ на жалобу 11 План письма: 11 3. Некоторые примеры деловой переписки. 12 Сопроводительное письмо к контракту 12 Прекращение контракта 12 4. Факсы, телеграммы. 12 Заключение 15 Список литературы 15 Письма пишут разные:Слёзные, болезные,Иногда прекрасные,Чаще – бесполезные.

К. Симонов.

Встречают, как известно, по одежке. Поэтому "одежка" Вашего письма, т.е. конверт и бумага, должна быть безукоризненной. Иначе Ваше письмо рискует оказаться в корзине с макулатурой непрочитанным, даже если в нем содержится ценнейшая для получателя информация. Особенно это актуально для таких писем, как представление компании, предложение продуктов, товаров, услуг и заявление о приеме на работу. Конверт должен быть плотным, непрозрачным, стандартного размера из белой бумаги. Адрес на конверте должен быть обязательно напечатан блоком или виден из прозрачного окошка. Здесь нет никаких ограничений и строгих правил. Иногда при объявлении о приеме на работу в некоторых странах требуется, чтобы сопроводительное письмо или резюме было написано от руки. В таком случае полезно и конверт надписать аккуратным и чётким почерком.

Если Вы собираетесь запросить информацию, заказать товары, услуги, то и конверт, и бумага могут быть не самыми дорогими, но все-таки хорошего качества.

Бумага, если Вы не пользуетесь стандартным бланком вашей компании, тоже должна удовлетворять самым строгим требованиям: формат А4, белая, плотная, лист без дефектов и пятен. Особенно если Вы предлагаете сотрудничество, представляете свою компанию или нанимаетесь на работу. Подпись должна быть выполнена так, чтобы у получателя не возникло сомнений, что у Вас нет приличной авторучки или Вы недостаточно уверенно можете воспроизвести свою подпись. Авторучку лучше взять с чернилами.

Золотое правило

Ваше письмо с первого взгляда должно произвести солидное впечатление

Стандартное деловое письмо в самом полном виде должно выглядеть следующим образом:

В самом общем случае деловые письма делятся на две большие группы: письма с предложениями продать (предложение продуктов, товаров, услуг, заявление о приеме на работу и пр.) и письма о предложениями купить (продукты, услуги и пр.). Остальные функциональные письма (жалоба, напоминание об уплате счета и пр.) можно отнести к производным или результатам писем первых двух категорий.

Поэтому и стратегия, и стиль таких писем различный. Наиболее трудным делом, конечно, является категория

Похожие работы