Читать реферат по моде и стилю, дизайну одежды: "Стрижка и окраска" Страница 19

(Назад) (Cкачать работу)

2. Попросите клиентку заполнить информационную карточку. Это позволит вам получить данные о типе и состоянии волос клиентки, а также узнать, какой вид окрашивания предполагает пройти клиентка. Следует обратить внимание на цвет кожи и глаз клиентки, на состояние и длину волос, а также на количество седины в волосах.

3. Смотрите в лицо клиентке. Не следует рассматривать ее через зеркало. Спросите, что клиентка хотела бы сделать со своим цветом волос. Задавайте наводящие вопросы. Постарайтесь разговорить клиентку. Не отвлекайтесь от главной темы, Поговорите о том, как клиентка ухаживала за свои волосами и что делала с ними в последние полгода. В числе ваших вопросов должны быть следующие:

• Вы хотели бы изменить цвет волос на корот»;ое время или надолго?

• Вы желаете покрасить волосы целиком или только частично осветлить их?

• Как вы полагаете, какой цвет пойдет вам больше — традиционный или какой-то необычный, эффектный оттенок?

• Видели ли вы, какого цвета волосы у того-то или той-то? (К примеру, у какой-нибудь телезвезды). Этот цвет будет вам очень к лицу.

• Хотите ли вы придать волосам дополнительный блеск?

4. Следует порекомендовать клиентке хотя бы два цвета на выбор. Покажите фотографии с волосами различных оттенков, от темных и рыжих до совсем светлых, прически с частично осветленными волосами.

5. Кратко расскажите клиентке о процедуре и технологии обработки, а также назовите стоимость услуг и средств для ухода за волосами после окрашивания. Иногда для достижения желаемых результатов может понадобиться обработка волос в несколько этапов. Клиентке может очень понравиться какой-нибудь дорогостоящий краситель, который она не может себе позволить. Будьте готовы порекомендовать ей какое-то более приемлемое решение.

6. Будьте честны и не обещайте сотворить чудо. Если волосы нуждаются в корректирующей обработке, сразу же объясните клиентке, что можно сделать сегодня и сколько раз ей необходимо посетить салон, чтобы достичь желаемых результатов.

7. Примите совместное решение о конкретной процедуре.

8. Приступайте к процедуре окрашивания.

9. В ходе процедуры окрашивания желательно рассказать клиентке о правильном уходе за волосами и о средствах, которые она может применять в домашних условиях. Посоветуйте клиентке, каким типом шампуня и кондиционера пользоваться, чтобы сохранить цвет волос. Объясните ей, через сколько недель ей надо будет снова прийти в салон для окрашивания волос.

10. И наконец, необходимо заполнить регистрационную карточку, куда вносятся все основные данные о клиентке, о типе и состоянии волос, о том, какими средствами волосы осветлялись, окрашивались или обрабатывались ранее, а также о проведенной процедуре и ее результатах. В эту карточку вы будете в дальнейшем вносить уточненные данные.

3.3. Правила эффективной корректировки цвета

Бывает так, что после окрашивания полученный цвет не отвечает вашим ожиданиям. Клиент, да и сам мастер может воспринять это как катастрофу. Однако это совсем не так. Возникшую проблему можно исправить. При этом всегда следует руководствоваться следующими правилами.

1. Никогда не следует впадать в панику.

2. Прежде всего нужно определить реальную проблему.

3. Установить

Похожие работы