- 1
- 2
- 3
- . . .
- последняя »
СОДЕРЖАНИЕВведение 1Где зарождался этикет 2Понятие об этикете 3История формирования этики 6Правила поведения в полемике 7 Хорошие манеры 7 Вежливость 8 Тактичность и чуткость 9 Скромность 10 Правила разговора 12ЗАКЛЮЧЕНИЕ 13СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ. 14
ВведениеЭтикет беседы относится, по своей сущности к этике- науке о морали и нравственности.
В современном мире, когда в деловой сфере, быту, правительственных кругах, на производстве, в международных отношениях, возникают конфликты, все чаще разрешение их ведется путем деловой беседы, переговоров.
Сущность конфликтов, причины их возникновения в деловых сферах и пути улаживания конфликтов относятся к науке управления - менеджменту.
Менеджеры даже провели классификацию конфликтов: « конфликты цели, конфликты познания, чувственный конфликт ( эмоций)» и разработали методы их разрешения.
Основой разрешения несогласий и конфликтов являются методы переговоров, которые по стратегии разделяются на три типа : мягкий, ;жесткий и принципиальный. Мягкий метод заключается в стратегии уступок, жесткий- в состязании воли, принципиальный- объединяет и то и другое и решает проблемы по их сути, давая возможность достичь цели в рамках приличия.
На результаты переговоров, а также споров влияет много факторов: восприятие, эмоции, позиции разных сторон и другие.
Для решения различных споров очень важным бывает выяснение образа мысли, мышление оппонентов, что очень способствует успешному ведению переговоров.
Важным моментом в ведении переговоров имеют также эмоции, которые необходимо подавлять так называемым методом « выпуска пара», что позволяет освободится от чувства гнева, страха возникающих в спорах. Кроме того, враждебную ситуацию снимают извинения, выражения сожаления, обмен рукопожатиями , недорогие подарки.
Поведение принципиальных переговоров включает в себя два вопроса: как разработать объективные критерии? Как их применять в спорах.
Объективные критерии должны быть законными и практичными, независимо от желания сторон.
Где зарождался этикетАнглию и Францию называют обыкновенно : "классическими странами этикета". Однако, родиной этикета назвать их никак нельзя .Грубость нравов, невежество, поклонение грубой силе и т.п. в XV столетии господствуют в обоих странах .О Германии и прочих странах тогдашней Европы можно вообще не говорить ,одна лишь Италия того времени составляет исключение. Облагораживание нравов итальянского общества начинается уже в XIV веке. Человек переходил от феодальных нравов к духу нового времени и этот переход начался в Италии раньше чем в других странах. Если сравнивать Италию XV века с другими народами Европы, то сразу же бросается в глаза более высокая степень образованности , богатства, способности украшать свою жизнь . А в это же время ,Англия, закончив одну войну вовлекается в другую, оставаясь до середины XVI века страной варваров. В Германии свирепствовала жестокая и непримиримая война Гусситов, дворянство невежественно ,господствует кулачное право , разрешение всех споров силою .Франция была порабощена и опустошена англичанами ,французы не признавали никаких заслуг , кроме воинских, они не только не уважали науки , но даже гнушались ими и считали всех ученых самыми
- 1
- 2
- 3
- . . .
- последняя »
Похожие работы
Тема: Правила поведения заложников |
Предмет/Тип: Безопасность жизнедеятельности (Контрольная работа) |
Тема: Правила поведения в толпе |
Предмет/Тип: Безопасность жизнедеятельности (Реферат) |
Тема: Правила поведения в общественном транспорте |
Предмет/Тип: Культурология (Реферат) |
Тема: Правила поведения в экстремальных ситуациях |
Предмет/Тип: Безопасность жизнедеятельности (Контрольная работа) |
Тема: Правила поведения в криминальных ситуациях |
Предмет/Тип: Безопасность жизнедеятельности (Реферат) |
Интересная статья: Быстрое написание курсовой работы