Читать реферат по маркетингу: "Технология принятия управленческого решения" Страница 2

(Назад) (Cкачать работу)

Составление плана решения

разработка альтернативных вариантов решения,сопоставление вариантов решения с имеющимися ресурсами,оценка альтернативных вариантов по социальным последствиям,оценка альтернативных вариантов по экономической эффективности,составление программ решения,разработка и составление детального плана решения

Выполнение решения

доведение решений до конкретных исполнителей,разработка мер поощрений и наказаний,контроль за выполнением решений.

Первая стадия рассматриваемого процесса состоит в признании необходимости решения и включает следующие этапы: признание проблемы; формулирование проблемы; определение критериев успешного решения.

Каждое новое решение в управлении возникает на основе ранее сделанного решения,действие по которому либо завершилось, либо отклонилось от первоначально выбранного варианта.Отклонение ситуации от заданного состояния в процессе принятия решения обнаруживаетсяменеджером не сразу. На практике это отклонение представляет собой разрыв между целями организации и способами их достижения.

Быстрота выявления этого расхождения зависит от двух факторов : 1) способности системы управления делать это в режиме саморегулирования; 2) опытности и индивидуальных характеристик менеджера.

Если исходитьиз того, что решение - это организационная реакция на возникшую проблему, то этап изучения ситуации направлен на признание или не признание существующей в организации проблемы. Процесс здесь будет проистекать по-разному для структурированных инеструктурированныхпроблем. В первом случае признание проблемы будет происходить достаточнопрямолинейно. Еслипроизводственное задание выполнено на 70%, то для ее руководителя совершенно очевидно, что проблема существует и проблему надо решить. Во втором случае признание проблемы само становится проблемой. Это случается тогда,когдаимеетсянеяснаяи неадекватная информация о развитии и тенденциях в организации и в ее внешнем окружении. Примером такого решения может быть введение новой продукции на рынок на основе информации, полученной из отдела маркетинга.

Признание или не признание проблемы во многом зависит от уровня ее восприятия. При этом возможны ошибки, связанные со следующими обстоятельствами:

- проблема вам дана кем-то сверху и у вас нет выбора кроме как "признать" ее;

- желательно быстрое решение возникшей проблемы и не остается достаточно времени на ее

признание;

- допустимо низкого качестварешениеивыше названная проблема может повторится;

- проблема хорошо знакома и к ней вероятней всего применяется старое решение;

- эмоции развиваются до высокого уровня и ведут к "аббревиатурному" поиску в признании

проблемы;

- нет предыдущего опыта по проблеме и ее признание может не состояться;

- проблема является очень сложной и затрудняет ее полную идентификацию;

Признание проблемы является необходимым условием для ее решения, так как если проблема не существует для того, кто принимает решение, то принятие решениянесостоится. Раз проблемапризнана, то следующий этапврассматриваемом процессе -этоинтерпретация и формулированиепроблемы.

Интерпретация проблемы - это

Похожие работы