Читать реферат по информатике, вычислительной технике, телекоммуникациям: "Концепция управления доходами для операторов связи" Страница 2

(Назад) (Cкачать работу)

Не умаляя роли RA на организационном и финансовом уровнях, следует отметить важность операционного уровня применения этой концепции. В соответствии с ним в компании регулярно должна обрабатываться информация об «узких» местах в цепочке формирования доходов, о причинах возникновения потерь доходов или предрасполагающих к потерям факторах, а также о корректно функционирующих областях.

Опыт SAS в работе с телекоммуникационными компаниями показывает, что функции обнаружения, оценки рисков возникновения и предотвращение потерь доходов оператора связи поддерживаются следующими средствами:

- контроль систем разных этапов формирования доходов по выделенным ключевым показателям (KPI);

- мониторинг функционирования таких систем;

- аудит целостности всех процессов и систем в цепочке формирования доходов;

- интерактивный анализ данных систем, участвующих в формировании доходов, исследования причин тех или иных потерь доходов, анализ ситуаций возникновения потерь для последующего их предотвращения;

- обеспечение согласованности в работе разных систем цепочки формирования доходов;

- корректировка бизнес-процессов и устранение причин потерь доходов.

В процесс выявления потерь должны быть вовлечены данные, генерируемые или обрабатываемые на всех этапах цепочки формирования доходов оператора. Это информация об использовании сети, CDR-файлы на входе, выходе и в отсевах платформы сопряжения, результаты работы биллинговой системы, детализация счетов (в том числе - с присоединенными операторами, роуминговыми партнерами, контент-провайдерами), информация об абонентах, их поведении в запросах на услуги и в платежах и др. Операции по выявлению потерь и гарантированию доходов, реализующие комплексный подход к управлению доходами (RA), должны основываться на:

- сборе данных от всех вовлеченных в процесс предоставления услуг и получения доходов систем;

- преобразовании (обработке) данных для целей RA;

- регламентном или интерактивном анализе данных с целью выявления несоответствий, скрытых закономерностей и тенденций;

- своевременном предоставлении отчетной информации в удобном для принятия решений виде;

- разработке рекомендаций по устранению выявленных потерь доходов и автоматизированной корректировке данных в информационных потоках предприятия.

Такой подход к управлению доходами является универсальным для применения у операторов, использующих разные технологии предоставления услуг. Компания SAS предлагает комплексное программное решение (SAS Revenue Assurance for Telecommunications), реализующее концепцию RA для каждого этапа процесса формирования доходов. Оно обладает множеством средств для интеграции с системами управления оператора, возможностями чтения данных любых форматов, позволяет использовать

Похожие работы