Читать реферат по товароведению: "Основні положення фармацевтичного маркетингу (науковий реферат)" Страница 13

(Назад) (Cкачать работу)

♦ визначення цілей;

♦ постановка проблеми;

♦ формування робочої гіпотези;

♦ визначення системи показників.

2. Отримання і аналіз емпіричних даних:

♦ розроблення робочого інструменту;

♦ процес отримання даних;

♦ обробка і аналіз даних.

3. Формулювання висновків і оформлення результатів до­слідження:

♦ розроблення висновків і рекомендацій;

♦ оформлення результатів дослідження.

Результати дослідження можуть бути подані у вигляді ко­роткого викладення суті дослідження або повного наукового звіту, в якому в систематизованому і наочному вигляді наво­диться схема досліджень і містяться детально обгрунтовані висновки і рекомендації.

Маркетингові дослідження, як найважливіша функція маркетингу, передбачають їх чітку організацію. При дослід­женні ринку для отримання даних використовуються такі методи, як опитування, спостереження, експеримент, панель.

Рис. 4. Система методів досліджень у маркетингу Опитування. Під опитуванням слід розуміти з'ясування позицій людей або отримання від них довідок з будь-якого питання. Це найбільш розповсюджена і найважливіша фор­ма збору даних у маркетингу. Приблизно у 90% досліджень використовується цей метод. Опитування може проводитися в усній або письмовій формі.

При розробленні питань необхідно виходити з потреби в інформації і можливостей опитуваних дати правильну відпо­відь. Якщо дослідника цікавить лише згода або незгода, то досить запитання типу "Так-ні". Якщо ж потрібно зробити висновок про думки опитуваних, то необхідно використову­вати шкальовані питання.

Спостереження — використовується як спосіб отримання інформації в дослідженні ринку значно рідше, ніж опиту­вання.

Перевагами методу спостереження є:

♦ незалежність від бажання об'єкту до співробітництва, від здатності досліджуваних до словесного виявлення суті справи;

♦ можливість забезпечити більш високу об'єктивність;

♦ можливість сприймання неусвідомленої поведінки (вибір товарів у магазині, аптеці);

♦ можливість урахування оточуючої ситуації, особливо при спостереженні за допомогою приладів. Спостереження має поряд з цим і недоліки:

♦ важко забезпечити репрезентативність, тому що спосте­реження вимагає, як правило, спеціальних умов (напри­клад, поведінка відвідувачів в аптеці: можна спостерігати тільки тих, хто прийшов, випадковий вибір об'єктів не­можливий);

♦ суб'єктивність сприйняття спостерігаючого, селективне спостереження;

♦ поведінка об'єктів може відрізнятися від природної, якщо спостереження відкрите (ефект спостереження).

Експеримент - це дослідження, при якому повинно бути

встановлено, як зміна однієї або декількох незалежних змінних впливає на одну (або декілька) залежну змінну. Суттєві ознаки експерименту:

♦ ізольовані зміни (окремі величини вар'юються дослідни­ком, інші повинні бути, наскільки можливо, сталими);

♦ дослідник активно втручається у процес виникнення даних;

♦ перевіряється причинно-наслідковий зв'язок (наприклад, вплив кольору упаковки на збут продукції).

Панель. Збут продукту постійно коливається внаслідок дії конкурентів і змін переваг споживачів, тому необхідну ін­формацію можна

Похожие работы