Читать реферат по менеджменту: "Рекомендации по совершенствованию процесса продажи оконных конструкций компании ООО "Стеклодом"" Страница 1

(Назад) (Cкачать работу)

Оглавление Введение

Глава 1. Бережливое мышление как инструмент совершенствования процессов в рамках процессного подхода

.1 Сущность процессного подхода и определение основных понятий

.2 Инструменты анализа и совершенствования бизнес-процессов

.3 Использование бережливого мышления для оптимизации бизнес-процессов

Глава 2. Описание, моделирование и анализ бизнес-процессов компании «Стеклодом»

.1 Описание операционной деятельности компании и предпосылки анализа

.2 Анализ процесса продажи оконных конструкций в компании «Стеклодом»

.3 Анализ выявленных проблем в процессе продаж и выявление возможных причин их возникновения

Глава 3. Рекомендации по совершенствованию процесса продажи оконных конструкций компании ООО «Стеклодом»

.1 Программа мероприятий по оптимизации процесса продажи

.2 Расчет экономического эффекта и достижений в результате внедрения предложенных рекомендаций

Заключение

Список использованных источников

Приложения

В современных экономических условиях основная цель коммерческой организации - это эффективное продвижение производимого товара или услуги. Под термином «продвижением» в первую очередь понимается продажа продукта или услуги. Продажа является прямым средством достижения прибыли компании, именно поэтому процесс продаж является одним из ключевых видов деятельность коммерческой организации.

Актуальность оптимизации процесса продаж заключается в максимизации прибыли компании за счет устранения действий, не добавляющих ценность, а также обосновывается нестабильными внешними экономическими условиями, расширением рынка сбыта, появлением новых технологий ведения бизнеса.

В процесс продажи компании ООО «Стеклодом» задействовано подразделение продажи и подразделение по замерам, соответственно в процессе продажи принимает участие менеджер по продажам и специалист по замерам. В центре внимания процесса продажи находится пропускная способность офиса, которая недостаточно высока в настоящее время для обеспечения существующего уровня спроса в пиковое время нагрузки. Низкая пропускная способность влечет за собой высокую и нагрузку участников процесса и как следствие неудовлетворенность внутренних потребителей. Более того, низкая обеспеченность существующего спроса приводит к неудовлетворенности конечного потребителя.

Итак, цель выпускной квалификационной работы - это разработка программы мероприятий для улучшения процесса продаж оконных конструкций, на основании сформированной теоретической базы, с целью повышения пропускной способности офиса продаж компании ООО «Стеклодом».

Для достижения поставленной цели необходимо выполнить следующие задачи:

выбрать и описать основные теоретические подходы и инструменты, которые необходимы проведения исследования и обоснования будущих разработок;

описать текущее состояние процесса продаж и провести анализ его составляющих на детальном уровне;

выявить проблемные области в процессе и определить потенциальные причины их возникновения;

разработать программу рекомендаций по оптимизации процесса мониторинга и разработать карту процесса будущего состояния;

обосновать возможность практической реализации

Похожие работы