Читать контрольная по менеджменту: "Менеджмент процессов" Страница 2


назад (Назад)скачать (Cкачать работу)

Функция "чтения" служит для ознакомления с работой. Разметка, таблицы и картинки документа могут отображаться неверно или не в полном объёме!

Именно в местах сопряжения чаще всего теряется или искажается при передаче информация, остается лежать товар, возникают затраты, которые не идентифицированы и поэтому не могут быть четко отнесены к тому или иному подразделению. Координация в местах сопряжения должна, конечно, осуществляться руководящими сотрудниками - они для этого и существуют. Однако зачастую они перегружены, и, естественно, существует тенденция решать проблему мест сопряжения таким образом, чтобы, по возможности, не затрагивать интересов собственных подразделений. При этом существует большая опасность, что такое развитие ситуации может привести к конкуренции с соседними подразделениями.

С точки зрения клиента, процессы выполнения его заказа или обслуживания часто являются слишком усложненными и длительными. Происходит это из-за того, что структурные подразделения организации, ориентированные на выполнение своих функциональных задач, часто не видят и не понимают своего места и роли во всем производственном процессе, что приводит к неэффективности самих процессов. Применение межфункциональной команды, т. е. команды, ориентированной на процесс, позволяет убрать ненужные места сопряжения и значительно увеличить скорость и эффективность протекания процесса.

Многие предприятия пытались справиться с подобной проблемой усложнением структуры управления: функциональная структура интегрировалась в матрицы и дополнялась структурами проектов. Но это в результате часто приводило только к еще большим усложнениям и к еще большей медлительности. Путь к решению указанных проблем лежит в «ориентации на процессы предприятия». Под ориентацией на процесс понимается максимизация производительности процессов, охватывающих различные отделы предприятия, а не только стремление к эффективному выполнению задач в отдельных функциональных подразделениях или отделах, как при «функциональной ориентации». При ориентации на процесс незамедлительно возникает эффект попадания клиентов и поставщиков в общее поле зрения различных функциональных служб и отделов (рис. 2). Они образуют начало и конец цепи процессов и поэтому являются существенными факторами для оценки качества процесса в целом. Глава Менеджмент процессов Рис. 2. Предприятие как система взаимодействующих процессов Существует множество причин, объясняющих стремление предприятий к большей ориентации на процесс. Приведем наиболее весомые из этих причин:

- возрастающая скорость изменения технологий, рынка и потребностей потребителя;

- интенсификация ориентации на рынок и потребителя;

- сокращение времени проектирования, производства, сроков хранения и транспортировки продукции;

- возрастающая сложность продукции;

- потеря функциональной специализацией главного значения;

- исторически возникшая подчиненность задач и процессов;

- значительный рост организационной структуры предприятия и стремление к уменьшению числа уровней организационной структуры управления;

- решение проблемы мест сопряжения, стремление к сокращению количества мест сопряжения и упрощению координации между подразделениями;

- снижение затрат и усиление требований эффективности;

- улучшение качества продукции и услуг;

- возрастание необходимости адаптации и



Интересная статья: Быстрое написание курсовой работы