- 1
- 2
- 3
- . . .
- последняя »
Контрольная работа
МЕНЕДЖМЕНТ ПРОЦЕССОВ Содержание1. От функциональной организации к предприятиям, ориентированным на процесс
. Определение процессов предприятия
. Менеджмент процессов на предприятии
.1 Идентификация и описание процессов предприятия
.2 Четкое подчинение процесса ответственному
.3 Адаптация или разработка системы непрерывного контрол и улучшения процесса. Реинжиниринг процессов
. Измерение процессов
. Улучшение процессов предприятия
.1 Реинжиниринг бизнес-процессов
.2 Benchmarking
Литература
процесс адаптация контроль реинжиниринг . От функциональной организации к предприятиям, ориентированным на процесс Под процессом в самом широком смысле понимается некоторая последовательность действий (работ, операций), целью которой является достижение некоторого результата, как правило - создание некоторой добавленной стоимости для потребителей [4]. К наиболее общим бизнес-процессам относятся: исследования рынка и сбор информации о требованиях потребителей, выполнение заказов потребителей, закупки, научные исследования, проектирование и разработка новых продуктов и услуг, стратегическое планирование, поставка товаров или услуг, управление информацией и данными, измерения и контроль бизнес-процессов, подбор и обучение персонала и др. Фактически, вся работа, выполняемая в организации, представляет собой некоторую последовательность процессов.
Менеджмент процессов обычно включает проектирование, управление и улучшение процессов. На рис. 1 изображена обобщенная структура традиционного предприятия, которая более или менее соответствует классической органиграмме (так называется схематическое изображение структуры организации или предприятия).
Каковы недостатки такого обобщенного изображения? Прежде всего, здесь не показан потребитель, ради которого, собственно, предприятие и работает. Во-вторых, на этом рисунке не показаны ни продукция, ни услуги, которые требуются клиенту и являются результатом деятельности предприятия. В-третьих, из этой органиграммы не ясно, как эти продукция и услуги «проходят» по предприятию, т. е. как протекают их разработка, производство и сбыт. Рис. 1. Обобщенный вид функциональной структуры предприятия Рисунок отображает в несколько обобщенном виде только часть функциональной структуры предприятия, которая вызывает затраты и создает добавленную стоимость. Последовательность и взаимодействие основных производственных процессов здесь явно не показаны. Оборот и прибыль существуют здесь без учета потребителей, которые платят за поставленную продукцию или услуги. Рис. 2 отображает другое видение структуры предприятия и взаимодействие его подразделений на примере процесса выполнения заказа клиента. Последовательность прохождения заказа, сопровождающих его документов, исходных материалов и готовой продукции между подразделениями показана здесь в явном виде. При этом функциональная организационная структура прослеживается только на заднем плане.
При анализе производственных процессов часто выясняется, что большой потенциал роста эффективности работы предприятия и снижения непроизводительных затрат находится в местах сопряжения функциональных подразделений между собой, с потребителями и поставщиками.
- 1
- 2
- 3
- . . .
- последняя »
Похожие работы
Интересная статья: Быстрое написание курсовой работы