Читать курсовая по маркетингу: "Особенности организации и проведения PR-компаний в коммерческой сфере на примере ООО "Amway"" Страница 3


назад (Назад)скачать (Cкачать работу)

Функция "чтения" служит для ознакомления с работой. Разметка, таблицы и картинки документа могут отображаться неверно или не в полном объёме!

участников взаимодействия, а также достижение основанного на правде и полной информированности, взаимопонимания.

На основании целей PR разрабатываются планы и программы мероприятий по организации взаимодействия с внешней и внутренней (персоналом) общественностью.

К основным задачам PR относят обеспечение двусторонней связи между фирмой и ее ключевой аудиторией, формирование благоприятного климата вокруг фирмы, влияние на ключевые аудитории, а также улаживание кризисных, конфликтных и других нестандартных ситуаций. [17, с.58]

Таким образом, PR представляет собой формирование общественного мнения, управление репутацией компании и создание репутации. PR должен обеспечивать эффективный диалог между коммерческой организацией и ее целевой аудиторией, образуя и поддерживая ее репутацию и позитивный образ. PR можно определить как непрерывную деятельность, состоящую из последовательности определенных акций, объединенных долгосрочной программой и подчиненных единой цели. 1.2 Принципы и функции связей с общественностью Основными принципами деятельности связей с общественностью (PR) являются следующие:

обеспечение взаимной пользы общественности и организации, а также абсолютная откровенность и честность тех, кто занимается данным видом управленческой деятельности;

открытость информации, т.е. достижение гармонии с помощью полной информированности и взаимопонимания, основанного на правде;

опора на объективные закономерности функционирования массового сознания, отношений между организациями, людьми и общественностью, а также решительный отказ от субъективизма.

В целом, PR выполняют три основные функции, представленные в таблице 1.1 [7, с. 130]: Таблица 1.1 - Функции PR

Функции PR

Характеристика

Контроль мнения и поведения общественности для удовлетворения потребностей и интересов, прежде всего, организации, от имени которой проводятся PR-акции

данная функция часто критикуется, так как в этом случае организация рассматривает общественность как жертву. Подобная ситуация напоминает манипулирование сознанием и поведением людей в определенном направлении.

Реагирование на общественность

компания учитывает события, проблемы и поведение других и соответственно реагирует на них. Другими словами, в данном случае организация стремится услужить общественности, рассматривая как своих хозяев тех, от кого зависит ее судьба

Достижение взаимовыгодных отношений между связанными с организацией группами общественности при помощи содействия плодотворному взаимодействию с ними

Именно данная функция выступает фундаментом модели компромисса и считается самой полезной и плодотворной, так как целевые группы общественности в этом случае рассматриваются как партнеры организации, с которыми она вступает в непосредственное взаимодействие.

Кроме функций PR, представленных в таблице 1.1, выделяют также такие функции связей с общественностью, как консультирование с применением основных законов поведения человека, выявление возможных закономерностей и тенденций, а также предсказание их последствий, изучение общественного мнения, установление и поддержание двустороннего общения, предотвращение



Интересная статья: Основы написания курсовой работы