Читать контрольная по основам права: "Тренинг применения техник эффективной коммуникации сотрудниками полиции с различными категориями граждан" Страница 1

(Назад) (Cкачать работу)

Тренинг применения техник эффективной коммуникации сотрудниками полиции с различными категориями граждан СОДЕРЖАНИЕ ВВЕДЕНИЕ

. Характеристика вербальных и невербальных средств и техник коммуникации сотрудника полиции с гражданами

. Особенности речи сотрудников полиции в социально-ориентированном общении

. Правила и культурные нормы общения сотрудника полиции по телефону

. Приемы эффективной коммуникации с различными категориями граждан в профессиональном общении полицейского

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ ВВЕДЕНИЕ Актуальность темы исследования в данной контрольной работы заключается в том, что исходя из особенностей деятельности, сотрудники полиции вынуждены сталкиваться с весьма широким кругом граждан. Исходя из этого, для того, чтобы иметь возможность вести с ними эффективную коммуникацию, а также достойно и в соответствие с нормами законодательства осуществлять выполнение своих служебных обязанностей, сотрудник полиции должен обладать техниками эффективной коммуникации с широким кругом граждан.

Целью данной контрольной работы является изучение применения техник эффективной коммуникации сотрудниками полиции с различными категориями граждан.

Для того, чтобы достигнуть цели, поставленной в работе, необходимо решить следующие задачи:

описать вербальные и невербальные средства и техники коммуникации;

рассмотреть особенности речи в социально ориентированном общении;

описать правила и культурные нормы общения сотрудника полиции по телефону,

привести примеры приемов эффективной коммуникации с различными категориями граждан в профессиональном общении полицейского.

Для теории и практики деятельности органов полиции данная тема имеет весьма большое значение, так как при осуществлении коммуникаций с гражданами, сотрудник полиции не только выполняет свои служебные обязанности, но также и формирует в глазах общественности как образ государственной власти в целом, так и правоохранительных органов в частности.

В процессе написания контрольной работы были использованы такие методы, как сбор, анализ информации, синтез информации.

Исследование проводилось на материалах учебных пособий, научных статей, а также рекомендаций, которые относятся к вопросам коммуникации сотрудников полиции с гражданами. 1. Характеристика вербальных и невербальных средств и техник коммуникации сотрудника полиции с гражданами За счет наличия доступа к параметрам, которые имеют объективный характер, у сотрудника полиции имеется возможность для получения информации, которая относится к таким характеристикам партнера по общению, как его возраст, географическое происхождение, культурная среда, образ жить и состояние здоровья, частично профессиональные признаки, степень, которой характеризуется его потенциальная опасность, эмоциональное состояние, значимость процесса общения для партнера, статусные притязания, степень связанности с криминальной средой и др.

Важная роль в процессе взаимоотношений сотрудников полиции с гражданами отводится невербальным средствам общения, которые представляются позой, психологической дистанцией, жестами, мимикой и т.д. Это связано с тем, что средства, которые относятся к невербальной коммуникации, в

Похожие работы