Читать эссе по маркетингу: "Бенмаркетинг" Страница 1

назад (Назад)скачать (Cкачать работу)

Функция "чтения" служит для ознакомления с работой. Разметка, таблицы и картинки документа могут отображаться неверно или не в полном объёме!

8 ЭССЕ

на тему:

«БЕНМАРКИНГ В МЕНЕДЖМЕНТЕ КАЧЕСТВА» ОГЛАВЛЕНИЕ

Введение…………………………………………………………………….3

Аналитический обзор………………………………………………………5

Заключение…………………………………………………………………8 ВВЕДЕНИЕ Одним из методов повышения эффективности организации на основе изучения качества является бенчмаркинг.

Бенчмаркинг можно назвать идеальным инструментом для управления качеством по той причине, что производитель будет постоянно совершенствоваться и улучшать выпускаемые им товары, разрабатывать новые технологии, стремиться быть лучше конкурентов. Для того, чтобы работать в соответствии с этой стратегией, ее необходимо разработать и заниматься этим должен исключительно профессионал. Перед разработкой плана подобного рода проводится анализ и стабильность работы предприятия ее возможности, сильные и слабые стороны. В международной и отечественной практике удалось накопить немалое количество опыта в деятельности подобного рода. Основные виды бенчмаркинга можно систематизировать по основным видам, а именно, сюда относится внешний партнерский бенчмаркинг, индивидуальный, разрабатываемый на основе самооценки, а также внутренний, внутрипроцессный. Вместе эти составляющие позволят создать идеальный план, соответствуя которому предприятию или организации удастся регулярно достигать успеха и развиваться.

Зачастую руководители компаний утверждают, что смогут осуществить разработку системы менеджмента качества и ее внедрение самостоятельно, но это далеко не так. Доверять следует исключительно профессионалу, а для того, чтобы данная услуга Вам обошлась не так дорого, как Вы думали, рекомендуем обратиться в интернет, поискать компанию для сотрудничества, позвонить по нескольким номерам телефона, оставить пару заявок. Также следует почитать отзывы после того, как несколько кандидатов отобрано. Каждый из вышеперечисленных пунктов должен быть исследован специалистом и разработан в соответствии с работой компании индивидуально. Именно поэтому бенмаркинг системы качества - такая сложная деятельность.

Соответственно, целью данной работы является изучение понятия «бинмаркетинг», а также достоинств и недостатков бенмаркинга.

Объектом исследования является бенмаркинг как инструмент для управления качеством. АНАЛИТИЧЕСКИЙ ОБЗОР

Бенчмаркинг, наряду с реинжинирингом и QFD-методологией, относится к современным методам обеспечения и улучшения качества продукции и услуг [9, 18–20]. Некоторые авторы в области качества понимают бенчмаркинг как постоянный процесс оценки продукции или услуги по отношению к лучшим образцам и (или) компаниям [1–3, 10, 11]. По мнению других авторов бенчмаркинг — это вид деятельности, при которой производится оценивание и глубокая диагностика товаров, услуг, способа управления, и опыта тех компаний, которые добились высокого положения на рынке товаров и услуг [4–8, 12–19]. Деятельность бенчмаркетинга направлена на поиск лучших примеров и обучение на их основе, то есть поиск лучшего в работе других организаций и применение этого метода работы в своей деятельности. В любом случае ключевыми словами в этих терминах, как и при развертывании функции качества, являются «оценка», «эталон», «сравнение» [3, 8].