(Назад)
(Cкачать работу)Характеристики покупателя
Процесс принятия решения покупателем
Выбор товара, выбор марки, выбор дилера, выбор времени покупки, выбор объекта покупки
маркетинговый потребительский продажа косметика
Контактные аудитории - любая группа лиц, не связанных с производителем экономически, но проявляющая реальный или потенциальный интерес к производителю или оказывающая влияние на способность производителя достигать поставленные цели.
Выделяют следующие контактные аудитории:
Аудитории государственных учреждений: организации местной власти, надзорные органы регионального и федерального уровня.
Финансовые круги: банки, инвестиционные компании, брокерские фирмы, акционеры.
Местные аудитории: окрестные жители и местные общественные организации.
Гражданские группы действий: общества потребителей, охраны природы, организации национальных меньшинств.
Аудитории средств информации: организации, распространяющие новости и комментарии: газеты, журналы, радиостанции, телецентры.
Внутренние аудитории: рабочие и служащие организации производителя.
Широкая публика: различные слои населения в целом. . Пример успешной бизнес - деятельности сетевой компании «Орифлэйм» Известная компания «Орифлэйм», которую создали в 1967 году, в Стокгольме братья Роберт и Йонас Йокники. Они подробно изучили деятельность фирм и компаний, занимающихся продажей косметики, и выявили отрицательные и положительные стороны традиционного способа продаж косметической продукции, применяемого этими фирмами и компаниями. На основании, проведённого анализа, братьями были разработаны совершенно новые принципы продажи косметики, что дало возможность фирме выйти на международный рынок.
Первые каталоги фирмы содержали довольно скромный перечень товаров, но уже через несколько месяцев он вырос в десятки раз. Успех пришёл к компании в конце 60- х годов, когда модницы всего мира стали отдавать предпочтение исключительно всем видам шведской косметики. Счастливой случайностью, успешная деятельность фирмы на рынке, где господствует жёсткая конкуренция, объяснена быть не могла. Успешный результат был достигнут фирмой потому, что она использовала, принципиально новый, никогда и никем ранее не применявшийся, метод продаж своего товара.
Новизна метода заключалась в том, что фирма «Орифлэйм» стала рекламировать свой товар с помощью консультантов, в роли которых выступали частные лица, ни от кого не зависящие, но получавшие хорошее вознаграждение за проявленное усердие в рекламе и продаже продукции фирмы. Образцы шведской косметики рекламировали и продавали люди, которые пользовались доверием у покупателей, а профессиональные продавцы, напротив, доверие покупателей теряли, так как их главной заботой был сбыт товара всеми возможными способами, как того требовал владелец.
Косметическая продукция, продавцами которой выступали знакомые и родственники, которым покупатели безгранично верили, бойко покупалась, принося фирме доход.
Сейчас фирма «Орифлэйм» занимает самые передовые позиции в мире, имея свои отделения в 65 государствах, причём 32 их них находятся на первом месте, на рынках продаж косметики в этих странах.
Найденный метод продаж за прошедшие десятилетия только
Похожие работы
Интересная статья: Основы написания курсовой работы