Читать курсовая по маркетингу: "Проблемы эффективности ПР–деятельности"

назад (Назад)скачать (Cкачать работу)

Функция "чтения" служит для ознакомления с работой. Разметка, таблицы и картинки документа могут отображаться неверно или не в полном объёме!

Введение

public relations общественность окупаемость

Термин "Public Relations" (далее - PR), в переводе на русский язык обозначающий "Связи с общественностью", очень прочно вошёл в нашу жизнь. В современном мире трудно найти область, деятельность которой не сопровождалась бы PR-составляющей: на улице, по телевизору, при взаимодействии политических деятелей, в деятельности любой организации и во многом другом. PR применяется везде. Можно сказать, что современного мира без PR не существует. Люди всегда ищут пути улучшений себя, своей репутации, повышения эффективности деятельности и PR в этом становится их верным инструментом. Именно поэтому изучение данного вопроса является крайне актуальным для каждого человека, который стремится к достижению максимальных показателей в своей деятельности. Несмотря на значимость, очень многие люди имеют неправильное представление о PR: например, этот термин часто приравнивают к рекламе и на этом ставят точку, что в корне неправильно и отражает лишь крохотную часть столь обширного термина.

Цель работы: анализ проблем эффективности ПР-деятельности и поиск их решений.

Задачи:

. Рассмотреть основные понятия ПР, его содержание и значение.

. Проанализировать проблемы эффективности ПР-деятельности.

. Изучить методы оценки эффективности ПР-деятельности.

. Выявить пути достижения эффективности ПР-деятельности.

Объект курсовой работы - ПР-деятельность.

Предмет курсовой работы - эффективность ПР-деятельности.

Исходя из целей и задач работы, можно определить круг источников. В первой части работы помогут раскрыть теоретические основы ПР-деятельности учебники таких авторов как Алешина И.В [1], Джефкинс Ф. [3], Катлип С.М. [4], Кондратьев Э.В. [5], Линденман К. [6], Ньюсом Д. [9], Саблина С.Г. [11], Чумиков А.Н. [16, 17], Шарков Ф.И. [19], Шишкина А.Н [20]. Во второй части использовались учебные материалы таких авторов как Барлоу В. [2], Майклсон В. [7], Мандель Б.Р. [8], Синяева И.М. [12], Фелтон Д. [13], Хэйвуд Р. [14], Чилдерс Хон Л. [15], Шамшетдинова Р. [18]. Опираясь на их работы, рассматривались основные проблемы эффективности ПР-деятельности и способы их решения.

Основный методы, которые были использованы в курсовой работе: описание, анализ, синтез, классификация, цитирование, конкретизация, обобщение, идеализация, сравнение и др.

Исходя из целей и задач работы, выделяем следующую структуру:

введение, в котором показана актуальность работы, определены цели и задачи, а также объект и предмет исследования;

основная часть, состоящая из двух глав: первая - теоретические основы ПР-деятельности, которые включают в себя основные понятия, содержание и значение; вторая - основные проблемы эффективности ПР-деятельности, которая включает анализ моделей оценки эффективности ПР-деятельности, а также поиск способов повысить её;

заключение, в котором сделаны основные выводы;

список использованных источников.

1. Сущность ПР-деятельности .1 Понятие ПР Паблик рилейшнз (ПР; англ. public relations, PR) является термином, который по количеству толкований превосходит все остальные категории средств массовых коммуникаций (СМК).Существует более 500 научных определений паблик рилейшинз. Дословный перевод термина с английского ("связи с общественностью"). При этом, термин "паблик рилейшнз" без перевода используется не только в англоязычных странах.Перейдем теперь к конкретным определениям паблик рилейшнз, рассмотрев некоторые из них.

Наиболее известный на территории СНГ специалист, автор книги по паблик рилейшнз, Сэм Блэк предлагает следующее определение, согласующееся с официально принятым: паблик рилейшнз - "это искусство и наука достижения гармонии посредством взаимопонимания, основанного на правде и полной информированности" [9].

По мнению Фрэнка Джефкинса паблик рилейшнз - форма организации коммуникации. Эта форма применима в любых структурах, как коммерческих, так и некоммерческих, действующих как в общественном, так и в частном секторах [3].

Определение, содержащееся в Мексиканской декларации паблик рилейшнз, подписанной представителями 30-ти национальных и региональных PR-ассоциаций 11 августа 1978 года в Мехико. Оно гласит: "Практика паблик рилейшнз - это искусство и социальная наука по анализу направленности, предсказанию последствий, консультированию лидеров организаций и проведению планируемых программ действий, которые служат как интересам организации, так и общественным интересам".

В Новом международном словаре Уэбстера паблик рилейшнз определяется как "содействие установлению взаимопонимания и доброжелательности между личностью, организацией и другими людьми, группами людей или обществом в целом посредством распространения разъяснительного материала, развития обмена информацией и оценки общественной реакции" [5].

Рекс Харлоу, старейший специалист по паблик рилейшнз из Сан-Франциско, изучил 472 различных определений ПР и на их основе разработал собственное: "Паблик рилейшнз - это одна из функций управления, способствующая установлению и поддержанию общения, взаимопонимания, расположения и сотрудничества между организацией и ее общественностью [4].

Президент Украинской ассоциации паблик рилейшнз, автор ряда солидных книг, Георгий Почепцов трактует паблик рилейшнз как "науку об управлении общественным мнением" или как "менеджмент коммуникаций".

Также достаточно современным вариантом понятия можно считать определение А.Н. Чумикова: Паблик рилейшнз - "это система информационно-аналитических и процедурно-технологических действий, направленных на гармонизацию взаимоотношений внутри некоторого проекта, а также между участниками проекта и его внешним окружением в целях успешной реализации данного проекта" [16].

Наиболее удачным из множества существующих определений - с позиций собственно паблик рилейшнз, а также менеджмента и маркетинга - представляется следующее: Паблик Рилейшнз - самостоятельная функция менеджмента по установлению и поддержанию коммуникаций между организацией и общественностью.

Имеется множество более простых определений, но они не охватывают всех значений этого понятия. Например: "положительная деятельность, признаваемая обществом", "делать добро и получать признание за это", "соединение личных и общественных интересов".

Сфера паблик рилейшнз - это человеческое общение, быстрое и простое установление взаимных контактов между людьми, фирмами.

Очевидно, что у каждого автора своё понимание сущности PR и корректно будет использовать любую из представленных трактовок. Однако, более строгое определение ПР для общего использования было выдвинуто международной ассоциацией ПР - IPRA, согласно которой: Паблик рилейшнз - "это функция управления постоянного и организованного характера, посредством которой предприятие или организация государственного или частного сектора стремится приобрести и сохранить понимание, симпатию и поддержку тех, с кем она взаимодействует сегодня или может иметь дело в будущем".

Таким образом, давая лаконичное обобщение, можно сказать, что ПР - это постоянный и неотъемлемый социальный элемент, задача которого - приносить использующим эффективные и благоприятные улучшения. .2 Содержание ПР Существует огромное количество мнений касательно возникновения ПР, преобладающая часть сводится к тому, что прародителем ПР является США. Другие скептически относятся к этой информации, указывая, что у США есть свои заслуги, но термин "ПР" существовал задолго до них. Опираясь на фактическую информацию, а не на гипотетические представления, попробуем структурировать известное.

Когда впервые в обществе стали использовать "Public Relations"? Это вопрос, на который можно вести весьма продолжительные философские рассуждения. Всё дело в том, что определить один-единственный источник появления ПР в обществе невозможно. В различных формах ПР всегда существовал в обществе, ещё в древние времена, можно сказать, что ПР существует синхронно с появлением сознательной человеческой расы. Одни люди постоянно пытались убедить других в чём-то, вот почему совершенно справедливо сказать, что истоками ПР уходит в древность и для каждой нации выражается по-своему. Однако, те формы реализации, в которых ПР существовал в древности нельзя назвать абсолютно осмысленными и, тем


Похожие работы

 
Тема: Проблемы эффективности внешнеэкономической деятельности
Предмет/Тип: Другое (Статья)
 
Тема: Проблемы эффективности внешнеэкономической деятельности
Предмет/Тип: Эктеория (Статья)
 
Тема: Проблемы повышения эффективности профессиональной деятельности
Предмет/Тип: Психология (Реферат)
 
Тема: Проблемы повышения эффективности профессиональной деятельности
Предмет/Тип: Психология (Реферат)
 
Тема: Коммуникации – сущность, роль, проблемы повышения эффективности
Предмет/Тип: Менеджмент (Курсовая работа (т))