Читать курсовая по маркетингу: "Методы оценки имиджа компании" Страница 1

(Назад) (Cкачать работу)

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ

РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение

высшего профессионального образования

«Нижегородский государственный лингвистический университет

им. Н.А. Добролюбова»

Кафедра философии, социологии и теории социальной коммуникации Курсовая работа

по теории и практике рекламы и связей с общественностью

на тему

«Методы оценки имиджа компании» Выполнила: студентка группы 209 «Б»

Чернобровкина О.В

Руководитель: кандидат политических наук

доцент кафедры философии

и теории социальной коммуникации

Семенов Е.Е. Нижний Новгород 2014

Введение К началу-середине 1990-х годов резко возросла озабоченность компаний тем, как они воспринимаются своими группами общественности. В российских организациях начали активно создаваться подразделения по связям с общественностью, в числе целей которых - формирование имиджа организации.

Имидж - искусственный образ, формируемый в общественном или индивидуальном сознании с помощью средств массовой коммуникации и психологического воздействия.

Имидж создается PR, пропагандой, рекламой с целью формирования в массовом сознании определённого отношения к объекту. Может сочетать как реальные свойства объекта, так и несуществующие, приписываемые.

На современном этапе развития рыночных отношений ярко обострена конкурентная борьба за лидерство на том или ином сегменте рынка. Имидж и репутация, как самой фирмы, так и товаров или услуг, которые она предоставляет, являются одними из наиболее важных факторов, обусловливающих успешную рыночную деятельность. Сформированные спонтанно или целенаправленно, именно эти характеристики оказывают наибольшее воздействие на потенциальных покупателей и клиентов, что позволяет рассматривать их как важнейшие конкурентные преимущества в рыночной борьбе.

Актуальность данной курсовой работы состоит в том, что в настоящее время имидж организации является фактором, влияющим на ее конкурентоспособность, маркетинговую позицию, стоимость акций; в целом, на все сферы жизнедеятельности компании.

Цель курсовой работы - анализ и изучение методов оценки имиджа предприятия.

Задачи:

проанализировать и определить понятие имиджа компании;

оценить воздействие внешних и внутренних факторов, влияющих на восприятие имиджа компании;

изучить методы оценки имиджа компании как внешнего, так и внутреннего.

Структура данной курсовой работы состоит из:

введения;

первой главы, в которой мы рассматриваем теоретические основы создания имиджа организации;

второй главы, в которой изучены методы анализа и измерения имиджа организации;

заключения;

списка литературы. 1. Теоретические основы формирования и поддержания имиджа организации 1.1 Разновидности имиджа Существуют пять разновидностей имиджа, которые мы и постараемся рассмотреть: желательный, зеркальный, текущий, корпоративный и составной.

1. Желательный

Это тот имидж, которого организация старается добиться. Прежде всего, речь идет о правильном имидже, а не о благосклонном или же предпочтительном. В пример можно взять Гордона Сэлфриджа, который много лет назад, открывая собственный универмаг на Оксфорд-стрит в

Похожие работы