Читать курсовая по маркетингу: "Исследование отношения потребителей к элементам фирменного стиля компании "Аэрофлот"" Страница 1

назад (Назад)скачать (Cкачать работу)

Функция "чтения" служит для ознакомления с работой. Разметка, таблицы и картинки документа могут отображаться неверно или не в полном объёме!

Введение

фирменный стиль товар потребитель

Важность исследований мотивации и поведения потребителей известна во всем мире.

Современная концепция маркетинга состоит в том, чтобы каждый аспект маркетинговой программы предприятия, желающего выжить и достичь конкурентного преимущества на рынке, разрабатывался с учетом основных закономерностей поведения потребителей, знания потребительского спроса и его изменений в перспективе.

Поведение потребителей на рынке во многом определяется их установками и убеждениями. Отрицательные убеждения препятствуют совершению определенных покупок. Становление личности сопровождается развитием определенных отношений к одежде, продуктам питания, политике, религии и многому другому, что существенно влияет на поведение потребителей.

Цель данной работы - исследовать отношение потребителей к элементам фирменного стиля компании "Аэрофлот".

Задачи работы:

. Определить роль фирменного стиля при выборе потребителями компании "Аэрофлот".

. Выявить отношение жителей г. Хабаровска к элементам фирменного стиля компании "Аэрофлот".

. Разработать рекомендации по улучшению элементов фирменного стиля компании "Аэрофлот".

Объектом исследования выступают потребители - жители г. Хабаровска от 18 до 60 лет, пользующиеся услугами авиакомпаний.

Предметом исследования является отношение потребителей г. Хабаровска к элементам фирменного стиля компании "Аэрофлот".

Данная курсовая работа состоит их трёх частей. Первая часть посвящена методике проведения маркетингового исследования, во второй части проведён анализ полученных в ходе исследования результатов, в третьей части представлены выводы и даны рекомендации по улучшению отношения потребителей к элементам фирменного стиля компании "Аэрофлот". 1. Методика проведения маркетингового исследования Объектом исследования данной курсовой работы являются потребители, пользующиеся услугами компании "Аэрофлот" в г. Хабаровске.

Было проведено первичное описательное исследование. Первичное исследование включает в себя сбор необходимой для описания поставленной задачи оригинальной информации с помощью определенной формы опроса, целевой аудитории или наблюдения за ней.

В данном случае был использован личный метод опроса, для проведения опроса потребителям предлагалось ответить на вопросы анкеты.

Был использован воронкообразный тип анкеты.

Приступим непосредственно к исследованию.

Исследование отношения потребителей к элементам фирменного стиля компании "Аэрофлот" г. Хабаровске было проведено в несколько этапов:

1. Проведение анкетирования потребителей с целью изучения их отношения к элементам фирменного стиля компании "Аэрофлот"

2. Анализ полученных результатов.

. Разработка рекомендаций по улучшению отношения потребителей к элементам фирменного стиля компании "Аэрофлот".

В процессе анализа внимание уделялось как вторичной, так и первичной информации.

Был проведен выборочный опрос. Величина выборки была рассчитана по формуле. Генеральная совокупность выборки - жители г. Хабаровска. Единица выборки этой генеральной совокупности жители г. Хабаровска от 18 до 60 лет, пользующиеся услугами авиакомпаний.

Для определения численности выборки был


Похожие работы

 
Тема: Развитие системы услуг и совершенствование обслуживания потребителей на примере фирменного магазина ООО "Новый взгляд" - "Салон цифровой фотопечати"
Предмет/Тип: Маркетинг (Диплом)
 
Тема: Социально-демографический состав потребителей, типологии потребителей в СО сервисе
Предмет/Тип: Туризм (Курсовая работа (т))
 
Тема: Расчет тарифов на электроэнергию для различных групп потребителей в случае выхода крупных потребителей на оптовый рынок
Предмет/Тип: Эктеория (Контрольная работа)
 
Тема: Расчет тарифов на электроэнергию для различных групп потребителей в случае выхода крупных потребителей на оптовый рынок
Предмет/Тип: Экономика отраслей (Контрольная работа)
 
Тема: Сегментация рынка потребителей (на примере сегментации потребителей рынка Крымтурпродукта)
Предмет/Тип: Маркетинг (Курсовая работа (т))

Интересная статья: Быстрое написание курсовой работы