(Назад)
(Cкачать работу)ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ “СЕКУНДОЧКУ” В КАЛИНИНГРАДЕ Начало
В конце октября 2011г. Компания открыла в Калининграде сразу 5 магазинов в ТЦ “Виктория”. Это были торговые точки в основном около выхода из магазина с площадью около 10 кв.м. На этих точках присутствовало основное оборудование для изготовления ключей, ремонта обуви а также косметика по уходу за обувью на продажу. Перед этим, в сентябре компания отправила людей на стажировку в Москву в учебный центр изучать специальность. Т.к. это подразумевало командировку, то всё было оплачено компанией. После прохождения стажировки компания заключает контракт на 6 месяцев. В контракте указана минимальная з/п в размере 6 тыс. рублей а также количество рабочих дней не менее 20 в месяц. Основная з/п это 800 рублей при выходе на смену плюс %. График работы в магазине с 10 до 22 т.е. 12 часов. Всего получается 240 обязательных часов в месяц.
Основные причины закрытия
Компания просуществовала на Калининградском рынке с 25 октября 2011г. до 6 апреля 2012г.
В ноябре, когда открылись магазины, на каждую точку приходился только 1 мастер. Т.к. по контракту с арендодателями в супермаркетах магазины должны работать без выходных и преимущественно в основные часы работы маркета, то мастера работали тоже без выходных. Соответственно при ежедневной работе мастера устают и их усталость сказывается на их работе а также при общении с клиентами. При всём при этом при открытии торговых точек в других регионах России туда отправляют специалистов по открытию (мастеров со стажем) в командировку а также при нехватке мастеров происходит аналогичная ситуация главное чтоб у мастера было 20 рабочих смен в месяц а остальное это его личная инициатива. Нервы мастеров начинают сдавать…
При том, что основное оборудование было установлено при открытии торговых точек, расходный материал был предоставлен только наполовину. Например в ТТ (торговая точка) в “Виктории” на ул. Гайдара 120 были представлены заготовки для большинства разновидностей ключей но отсутствовали материалы для обуви. Т.к. у мастера заработная плата это фиксированный оклад плюс % от сделки, то соответственно мастер при своём ежедневном выходе не может увеличить свою оплату труда.
Также растёт недовольство клиентов. При присутствии рекламы на оказание услуг мастер не может им оказать эти услуги.
Московское руководство знает о нехватке материала но не особо следит за его заполнением на торговых точках.
Недовольство клиентов растёт…
Конкурентоспособность. У компании есть определённый прайс на каждый регион. Он фиксируется. Только на некоторых точках Москвы и Санкт-Петербурга он может меняться самим мастером при оказании услуги. Для остальных расценки фиксированы. Это не даёт мастеру возможности установить расценку например для социально-незащищённых слоёв населения и сделать определённую скидку. Т.е. лояльность присутствует только если клиент делает оптовую закупку услуг. Отсюда можно убрать целый слой населения.
В Калининграде присутствует фирма “СЛУЖБА БЫТА”. Это главный конкурент “Секундочку”. Продукция и услуги практически одни и те же. Разница идёт только в ценах. Т.к. “СЛУЖБА БЫТА” располагается в основном в палатках на остановках(арендная плата), использует более низкокачественные материалы для ремонта(сырьё),
Похожие работы
Интересная статья: Быстрое написание курсовой работы