Читать отчет по туризму: "Деятельность туристического агентства "Евро-Тур"" Страница 1

назад (Назад)скачать (Cкачать работу)

Функция "чтения" служит для ознакомления с работой. Разметка, таблицы и картинки документа могут отображаться неверно или не в полном объёме!

Министерство образования и науки Российской Федерации

ФГОБУ ВПО «Тверской государственный технический университет»

Заочный факультет

Кафедра социологии и социальных технологийОТЧЁТ ПО УЧЕБНОЙ ПРАКТИКЕВыполнила: Комова Е.В.

студентка 3 курса группы СКСТ

Проверил: (Левкичева Т. А.)

Тверь - 2013

СОДЕРЖАНИЕВведение

. Общая характеристика туристического агентства «Евро-тур»

. Рекомендации по совершенствованию деятельности организации сферы СКСТ

Заключение

Список используемых источников

Приложение А ВВЕДЕНИЕ Моя производственная практика проходила в туристическом агентстве «Евро-Тур», которой расположено по адресу: г. Тверь Студенческий переулок 30А.

Практику я проходила в качестве помощника главного менеджера по работе с клиентами. В мои обязанности входило: приём входящих звонков (консультация клиентов по телефону), разбор электронной почты, работа с клиентскими базами данных.

Актуальность практики состоит в наборе соответствующей информации, дает возможность применить полученные в процессе обучения знания, умения и навыки. Целью практики являлось рассмотрение деятельности туристического агентства, получение навыков работы на туристическом предприятии.

Для выполнения поставленной цели были сформулированы следующие задачи:

дать полную характеристику деятельности данного туристического агентства;

ознакомиться с путями реализации туристического продукта и методами обслуживания клиентов.

туристическое агентство клиент

1.

ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА ТУРИСТИЧЕСКОГО АГЕНТСТВА «ЕВРО-ТУР» . Наименование организации.

Туристическое агентство ЕВРО-ТУР. ООО «ЕВРО-ТУР».

. Местоположение организации.

г. Тверь Студенческий переулок 30а.

Местоположение удобное. Находится недалеко от центра города. Проходимость людей высокая.

. Тип организации.

.1 Отрасль.

Туристская отрасль

.2 Форма собственности и хозяйственно-правовая форма хозяйственной деятельности.

Общество с ограниченной ответственностью

.3 Размер.

Относится к малому предприятию.

. Цель деятельности организации.

Удовлетворение потребностей клиентов в отдыхе. Получение прибыли.

. Виды деятельности организации, виды предоставляемых услуг (основных, дополнительных).

организация групповых и индивидуальных туров по России, Европе и зарубежным странам;

бронирование гостиниц любой категории в России, СНГ и за рубежом;

содействие в оформлении выездных документов;

организация VIP-обслуживания в аэропортах;

оформление страховых полисов;

бронирование и продажа авиабилетов на любые авиакомпании и все направления.

. Структура организации.

.1. Количество подразделений.

Три структурных подразделения.

.2. Наименование подразделений

. Администрация (генеральный директор).

. Бухгалтерия (главный бухгалтер).

. Отдел продаж (старший менеджер и помощник менеджера).

.3. Функции подразделений.

. Администрация (генеральный директор).

управление компанией

приём на работу персонала

работа с юридическими лицами

соблюдение всех условий труда

обеспечение выполнения фирмой всех установленных обязательств.

.


Интересная статья: Быстрое написание курсовой работы