Читать курсовая по туризму: "Безопасность потребителей туристических услуг" Страница 1

(Назад) (Cкачать работу)

ВВЕДЕНИЕ Проблема обеспечения безопасности потребителей туристических услуг и обеспечения качества этого вида услуг носит в современном мире универсальный характер. От того, насколько успешно она решается, зависит многое в развитии туристской индустрии. Показатели качества, а также проблемы, связанные с обеспечением безопасности потребителей туристических услуг, специфичны для сферы туризма.

В ст. 14 Федерального закона от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" безопасность туризма определена как безопасность туристов (экскурсантов), сохранность их имущества и ненанесение ущерба при совершении путешествий окружающей среде, материальным и духовным ценностям общества, безопасности государства.

Наряду с этим документом вопросы безопасности туризма регулируются Постановлениями Правительства РФ "О специализированных службах по обеспечению безопасности туристов" и "Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта", а также иными нормативными правовыми актами.

Актуальность темы заключается в том, что обеспечение личной безопасности туристов приобретает все большую значимость в условиях современного сложноорганизованного и взаимообусловленного мира.

Объект исследования - безопасность потребителей туристических услуг.

Предмет исследования - меры, направленные на обеспечение безопасности потребителей туристических услуг.

Цель работы: рассмотреть формирование правовых основ обеспечения безопасности потребителей туристических услуг.

Реализация цели осуществляется посредством решения следующих основных задач:

рассмотреть вопросы формирования правовых основ страхования в сфере туризма;

проанализировать меры юридической ответственности туроператоров, турагентов, перевозчиков и иных субъектов туристской деятельности за качество и безопасность предоставляемых услуг, за нарушение сроков их оказания и многое другое;

рассмотреть понятие, порядок, инспекционный контроль и стандарты сертификации туристического рынка;

выявить проблемы качества туристского продукта и предложить их возможное решение;

охарактеризовать ситуацию по обеспечению безопасности потребителей туристических услуг, сертификации и качеству туристических услуг в Саратовской области. безопасность туристический услуга

При написании работы была изучена специальная литература, использованы материалы тематических сайтов сети Интернет. В изложении теоретического материала автор работы опирается на законодательную базу в сфере туристской индустрии.

Структура работы: введение, основная часть, состоящая из двух глав развёрнутого характера, заключение, список использованной литературы.

В первой главе даётся описание теоретических основ темы. Вторая глава - практического характера, в ней приведён анализ деятельности турагенства «Компас» и его соответствия стандартам обслуживания и сертификации. ГЛАВА 1. ОБЕСПЕЧЕНИЕ БЕЗОПАСНОСТИ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ТУРИСТИЧЕСКИХ УСЛУГ 1.1 Обеспечение личной безопасности туристов Вопросы обеспечения национальной безопасности и ее отдельных аспектов являются важнейшей составляющей внутренней и внешней политики Российской Федерации, от эффективности которых в

Похожие работы