Читать отчет по банковскому делу: "Работа с клиентами в ОАО Банк "Открытие"" Страница 1

(Назад) (Cкачать работу)

14.04.2014 Знакомство с руководящим составом ОАО Банк "Открытие".

Изучение перечня основных вопросов первичного инструктажа на рабочем месте.

. Общие сведения о технологическом процессе и оборудовании на данном рабочем месте. Основные опасные и вредные производственные факторы.

. Безопасная организация и содержание рабочего места.

. Средства безопасности оборудования.

. Порядок подготовки к работе.

. Безопасные приемы и методы работы; действия при возникновении опасной ситуации.

. Средства индивидуальной защиты на данном рабочем месте и правила пользования ими.

. Характерные причины аварий, взрывов, пожаров, случаев производственных травм.

. Меры предупреждения аварий, взрывов, пожаров.

Обязанность и действия при аварии, взрыве, пожаре.

Способы применения средств пожаротушения, противоаварийной защиты и сигнализации места их расположения.

. Результаты проведения первичного инструктажа на рабочем месте записываются в журнал "Регистрации инструктажа на рабочем месте".

Знакомство с отделами и группами ОАО Банк "Открытие". 15.04.2014 Изучение и рассмотрение информационных продуктов, используемых Банком для выполнения банковских операций.

В своей деятельности ОАО Банк "Открытие" использует следующие информационно - программные продукты:

) Microsoft Office XP Professional.Word используется для оформления таких текстовых документов как договора, заявления, служебные записки, различные письма и др. Microsoft Excel позволяет формировать различные статистические таблицы, отчеты, которые обеспечивают четкость. Microsoft Outlook - электронный почтовый клиент, который позволяет сотрудникам своевременно обмениваться информацией. Microsoft Access содержит универсальный набор программных средств, для создания и применения универсальных решений для баз данных, которые упрощают организацию, совместное использование данных и доступ к ним.

) Интернет-банк (Открытие online) - для физических лиц, заходя в личный кабинет можно получить информацию по карточному счету, текущему счету, а также контролировать кредит или вклад (т.е. делать все возможные выписки и получать информацию не выходя из дома). На данном ресурсе есть возможность оплачивать транспортный налог, телефонную связь, коммунальные платежи, интернет, пополнять web-кошелек и другое.

) Metodix - ПО, где отследить все операции которые были проведены для клиента (кроме переводов). Вклад, ИДУ, Кредитные продукты. SMS-инфо, интернет банк, Яндекс деньги.

) 3-card - в данной программе оформляются все документы по кредитам, пластиковым картам

) СОЗ - оформление заявок на кредит наличными, кредитную карту, дебетовую карту. (ОАО Банка "ОТКРЫТИЕ").

) Депозиты и Опердень - осуществление операций по депозитам, переводы, текущие счета.

) Koras - программа для оформления Паевых инвестиционных фондов.

) NpfR - ПО, в котором оформляются Договора на перевод в негосударственный пенсионный фонд.

) Почта

) Internet Explorer обеспечивает все подразделения Банка оперативной информацией (курсы валют, так же изменения в законодательстве, новости, мониторинг отраслей экономики в которых работают клиенты и др.).

Таким образом, Банк "ОТКРЫТИЕ" в своей работе использует различные информационно-программные продукты, как общие, так и узко специализированные, которые всесторонне

Похожие работы