Читать курсовая по менеджменту: "Роль организационной культуры в развитии предприятия" Страница 3

(Назад) (Cкачать работу)

Слабая организационная культура в основном связана с не грамотностью руководителя, с его не способностью управлять данной фирмой. И часто еще низкая организационная культура складывается из-за скупости руководителя на фонде стимулирования, на зарплате сотрудников. На отсутствие сетки стимулирования, и на отсутствие карьерной лестницы на данном предприятии. [5, c 151]

От того какая организационная культура слабая или сильная, зависит так же какие услуги оказывает данная фирма слабые или сильные.

От организационной культуры так же зависит, то способна ли данная фирма бороться с конкуренцией в плане оказания услуг. Так как высокая организационная культура способна повышать уровень оказания услуг на более высокий уровень. Следовательно, услуги будут более сильные и способные конкурировать на данном рынке. [4, c45]

Очень часто сила оказание услуг зависит от того, на сколько, будет соблюдена организационная культура.

Так как качество услуг и сила привлечения клиентов зависит, от следующих критериев:

1) Приветливость продавца

) Заинтересованность продать товар

) Заинтересованность помочь клиенту выбрать нужный товар

) Способность грамотно прорекламировать товар

) Быть честным с клиентом

) Высокое качество товара

) Решение спорных ситуаций в пользу клиента

У слабых услуг, тех, которые не способны конкурировать на рынке, следовательно, противоположные критерии.

Критерии слабых услуг состоят из следующих пунктов:

· Грубость продавца

· Не уважение к покупателю

· Оскорбление покупателя

· Не заинтересованность в продаже

· Не заинтересованности помочь клиенту

· Не способность понять, что конкретно нужно клиенту

· Не знание ассортимента товара и услуг

· Быть не честным с покупателем

· Низкое качество товара .2 Культура организации, как фактор развития предприятия Современное предприятие, ориентированное на внешние условия, учитывающее специфику внутренней среды при принятии управленческих решений, бесспорно, вынуждено следовать определённой «линии поведения», которую принято называть стратегией. Собственно, стратегия - это процесс и результат планирования деятельности предприятия на долгосрочную и среднесрочную перспективы. Стратегическое управление предполагает выработку комплексной стратегии, отражает генеральное направление развития предприятия. Рассматривая процесс организационного развития предприятия, подчёркивая его комплексность, отметим, что при рассмотрении стратегии организационного развития это позволяет нам выделить организационную, производственную, рыночную, финансовую, кадровую стратегии предприятия. Эти стратегии, в сущности, соответствуют системе целей и задач предприятия и призваны обеспечить достижение последних. [34, c 151]

Организационная стратегия обеспечивает, как правило, вхождение предприятия в вертикальные отраслевые структуры, горизонтальное объединение предприятий, использование новых эффективных способов делового взаимодействия,

Похожие работы