Читать курсовая по менеджменту: "Роль культуры общения в управлении персоналом" Страница 1

(Назад) (Cкачать работу)

Введение В условиях реорганизации предприятий их борьба на рынке труда за профессиональные кадры обостряется. В достижение цели обеспечения организации высококвалифицированным персоналом стоит задача не только привлечь персонал на предприятие, но и удержать его, в том числе и от предложений со стороны конкурирующих на рынке труда компаний. При прочих равных условиях в конкурентной борьбе мощным инструментом для привлечения и удержания персонала в организации является организационная культура предприятия, неотъемлемой частью которой является культура общения.

Нам видится, что значимость культуры общения в управлении персоналом недооценивается руководителями и менеджерами и зачастую носит формальный характер. Потому данная работа призвана привлечь более пристальное внимание специалистов в сфере менеджмента, а также студентов, обучающихся на специальности в области управления к данной проблеме.

Объект исследования - культура общения в управлении персоналом.

Предмет исследования - роль культуры общения в управлении персоналом.

Цель исследования - определить роль культуры общения в управлении персоналом.

Задачи исследования:

раскрыть сущность явлений «общение», «культура»;

определить понятие «управление персоналом»;

изучить вопрос «культура общения»;

выявить основные составляющие культуры общения;

установить значимость и роль культуры общения в управлении персоналом.

Методы исследования:

§ сбор и обработка теоретических данных

§ анализ информации

§ наблюдение

Роль культуры общения в управлении персоналом практически не раскрыта в трудах современных авторов области управления. Как правило, в учебниках по менеджменту рассматривается тема значения коммуникации в управлении персоналом, либо говорится о корпоративной - организационной культуре в целом. А вопроса культуры общения касаются в основном в учебных пособиях по этикету и культуре речи, или в качестве инструкций культуры обслуживания в сфере сервиса.

В связи с отсутствием синтезированного теоретического материала о роли культуры общения в управлении персоналом, данная работа может быть полезна менеджерам организаций, владельцам частных предприятий и работникам учреждений заинтересованным в успешности своего дела в условиях рыночной экономики с ее жесткой конкуренцией.

.

Культура общения и управление персоналом .1 Историческое становление культуры общения Первые правила поведения, ставшие основой поведенческой культуры, возникли вместе с человеческим обществом. Их главная задача состояла в том, чтобы создать наиболее благоприятные условия для выживания. С развитием общественной организации усложнялась поведенческая регламентация. Появлялись инструкции по поведению, вырабатывался церемониал важнейших общественных событий, формировался поведенческий порядок, отражавший жизнь той или иной социальной группы: дворян, купцов, ремесленников, даже странствующих студентов. Неукоснительно соблюдался строгий порядок поведения при монархических дворах и в дипломатических кругах [2; 14].

В XVII в., во времена короля Людовика XIV, стремившегося к укреплению своей власти всевозможными способами, сформировался придворный этикет как обязательный порядок поведения

Похожие работы