- 1
- 2
- 3
- . . .
- последняя »
Федеральное бюджетное государственное образовательное учреждение
высшего профессионального образования
«Санкт-Петербургский государственный экономический университет»
Кафедра управления цепями поставок и товароведенияКонтрольная работа по дисциплине
ДЕЛОВЫЕ КОММУНИКАЦИИ Выполнил: Тихомиров Алексей Дмитриевич
студент 3-гокурса 5 летнапр. подг. 080200
группа П2/М2221 № зачетной книжки ЭА 054/12 Санкт-Петербург Задание 1 Практическая часть.
. Составить письмо-запрос на предоставление опытных образцов.
ООО «Авто»
ИНН 7782135989 КПП 4982200731
ОГРН 96678213454670 ОКПО 84670876
СПб г. Пушкин ул. Красной Звезды 17/9
Тел. 465-32-98/465-14-04
Р/с 407827810123456789
_________________________________________
Исх.№ 16 от 12 июня 2015г.
Директору ООО «Стандарт»
Гаеляну М.С.
от администратора отдела снабжения ООО «Авто»
Тихомирова Алексея Дмириевича
Уважаемый Максим Серанович!
Наше предприятие заинтересовано в покупке автокосметической продукции вашего производства. Прошу Вас предоставить нам подробную информацию о поставляемых Вами товарах, в первую очередь, прайс-лист и образцы материалов. Помимо этого, нас интересует закупочная стоимость продукции, приобретаемой оптом и в розницу, а также приблизительные сроки поставки средней партии товара.
Все сведения (каталоги, прайс-листы, ссылки на сайты партнеров, а также информацию об условиях взаимодействия) прошу направлять на электронный адрес Pushkin avto@mail.ru.
P.S. По всем вопросам, Вы сможете связаться с нами по тел. 465-32-98/465-14-04.
Администратор отдела снабжения ООО«Авто» Тихомиров А.Д Задание 2 Теоретическая часть.
Вариант 13
Основные правила беседы по телефону.
Следуя данным правилам делового разговора по телефону, можно добиться большей отдачи от общения с собеседниками и деловыми партнерами. Считается, что самое простое в деловом общении - телефонный разговор. На самом деле это далеко не так. Звонок по телефону должен так же подчиняться требованиям краткости, как деловая переписка и отправка факса.
Общение по телефону - неотъемлемая часть профессиональной деятельности многих людей. От умения грамотно вести диалог с невидимым собеседником во многом зависит и престиж фирмы, в которой они работают, и собственное - деловое и материальное - благополучие.
Деловая беседа по телефону - самый быстрый деловой контакт, требующий особого умения. У телефонного разговора по сравнению с письмом есть одно важное преимущество: он обеспечивает непрерывный двухсторонний обмен информацией независимо от расстояния.
Подсчитано, что каждый разговор по телефону длится в среднем от 3 до 5 минут. Следовательно, в общей сложности в день на телефонное общение, например у руководителя, уходит около 2-2,5 часов.
В этой связи требуется не только умение вести короткий разговор, но и мгновенно перестраиваться, реагируя на внезапное изменение ситуации. Очень часто телефонный разговор становится первым шагом на пути к заключению делового договора.
Основа успешного проведения делового телефонного разговора - компетентность, тактичность, доброжелательность. Важно, чтобы служебный телефонный разговор велся в спокойном, вежливом тоне и вызвал положительные эмоции у собеседника. Еще английский философ XVII в.Ф. Бэкон отмечал, что "вести разговор в
- 1
- 2
- 3
- . . .
- последняя »
Похожие работы
Интересная статья: Быстрое написание курсовой работы