- 1
- 2
- 3
- . . .
- последняя »
Министерство образования Нижегородской области
Государственное бюджетное образовательное учреждение
высшего профессионального образования
Нижегородский государственный инженерно-экономический институт
(ГБОУ ВПО НГИЭИ)
Факультет «Транспорта, сервиса и туризма»
Кафедра «Сервис» КУРСОВАЯ РАБОТА
по дисциплине: «Профессиональная этика и этикет»
на тему: «Этика взаимоотношений руководителя и подчиненного» Выполнила студентка 3 курса
группы 36-СО
очной формы обучения
Романова Мария Владимировна р. п. Воротынец 2015 г.
Аннотация Ключевые слова: Этика, этикет, руководитель, подчиненный, коммуникация, общение, деловое общение, управленческое общение, управление, средства общения, речевые, невербальные, поведение, речь, культура речи, решение.
Объект исследования: руководитель и подчиненные.
Предмет исследования: межличностное общение, то есть общение руководителя и подчинённого.
Цель курсовой работы: исследование этики деловых отношений и делового общения руководителей и подчиненных.
Результаты работы:
. Изучены теоретические основы этики делового и управленческого общения
. Выявлены сущность, значение и характеристика этики делового общения руководителя и подчиненного
. Разработаны рекомендации по совершенствованию этики делового общения между руководителем и подчиненным Оглавление Введение
Глава 1. Теоретические аспекты управленческого общения
.1 Деловое и управленческое общение
.2 Сущность управленческого общения
.2.1 Структура управленческого общения
.2.2 Функции управленческого общения
.2.3 Жанры общения руководителя с подчиненными
.3 Культура речи руководителя как психологический фактор управления
.3.1 Неречевые средства управленческого общения
.4 Организация системы коммуникаций в процессе управления
Глава 2. Этика отношений руководителей и подчиненных в «НГИЭУ»
.1 Общая характеристика учреждения
.2 Отношения руководителей и подчиненных в «НГИЭУ»
Глава 3. Рекомендации по улучшению этики отношений руководителей и подчиненных
Заключение
Список литературы Введение Деловое общение - это общение не только между руководителем и подчиненными, но и между членами группы. Эффективность работы коллектива, его способность решать поставленные задачи во многом зависит от этики отношений, а также от господствующего в группе "настроя" сотрудников, который, при прочих равных условиях, обусловлен, во-первых, качественным составом персонала и, во-вторых, особенностями неформальных отношений между руководителем и подчиненным. Это актуальная проблема, поэтому она рассматривается в данной работе.
Целью данной работы является исследование этики деловых отношений и делового общения в практике руководителей и подчиненных.
В связи с вышесказанным задачами работы стали:
· определить понятие, структуру делового общения;
· выявить значение знания этики делового общения;
· определить уровень развития этики делового общения в конкретном коллективе банковских служащих;
Объект исследования: руководитель и подчиненные.
Предмет исследования: межличностное общение, то есть общение руководителя и подчинённого.
В ходе исследования использованы
- 1
- 2
- 3
- . . .
- последняя »
Похожие работы
Тема: Этика взаимоотношений в медицинском коллективе |
Предмет/Тип: Этика, эстетика (Реферат) |
Тема: Этика взаимоотношений в медицинском коллективе |
Предмет/Тип: Этика, эстетика (Реферат) |
Тема: Системы подчиненного управления |
Предмет/Тип: Технология машиностроения (Курсовая работа (т)) |
Тема: Этикет общения руководителя и подчиненного |
Предмет/Тип: Менеджмент (Реферат) |
Тема: Синтез систем подчиненного регулирования |
Предмет/Тип: Информатика, ВТ, телекоммуникации (Курсовая работа (т)) |
Интересная статья: Основы написания курсовой работы