Читать курсовая по менеджменту: "Этика взаимоотношений руководителя и подчиненного" Страница 1

назад (Назад)скачать (Cкачать работу)

Функция "чтения" служит для ознакомления с работой. Разметка, таблицы и картинки документа могут отображаться неверно или не в полном объёме!

Министерство образования Нижегородской области

Государственное бюджетное образовательное учреждение

высшего профессионального образования

Нижегородский государственный инженерно-экономический институт

(ГБОУ ВПО НГИЭИ)

Факультет «Транспорта, сервиса и туризма»

Кафедра «Сервис» КУРСОВАЯ РАБОТА

по дисциплине: «Профессиональная этика и этикет»

на тему: «Этика взаимоотношений руководителя и подчиненного» Выполнила студентка 3 курса

группы 36-СО

очной формы обучения

Романова Мария Владимировна р. п. Воротынец 2015 г.

Аннотация Ключевые слова: Этика, этикет, руководитель, подчиненный, коммуникация, общение, деловое общение, управленческое общение, управление, средства общения, речевые, невербальные, поведение, речь, культура речи, решение.

Объект исследования: руководитель и подчиненные.

Предмет исследования: межличностное общение, то есть общение руководителя и подчинённого.

Цель курсовой работы: исследование этики деловых отношений и делового общения руководителей и подчиненных.

Результаты работы:

. Изучены теоретические основы этики делового и управленческого общения

. Выявлены сущность, значение и характеристика этики делового общения руководителя и подчиненного

. Разработаны рекомендации по совершенствованию этики делового общения между руководителем и подчиненным Оглавление Введение

Глава 1. Теоретические аспекты управленческого общения

.1 Деловое и управленческое общение

.2 Сущность управленческого общения

.2.1 Структура управленческого общения

.2.2 Функции управленческого общения

.2.3 Жанры общения руководителя с подчиненными

.3 Культура речи руководителя как психологический фактор управления

.3.1 Неречевые средства управленческого общения

.4 Организация системы коммуникаций в процессе управления

Глава 2. Этика отношений руководителей и подчиненных в «НГИЭУ»

.1 Общая характеристика учреждения

.2 Отношения руководителей и подчиненных в «НГИЭУ»

Глава 3. Рекомендации по улучшению этики отношений руководителей и подчиненных

Заключение

Список литературы Введение Деловое общение - это общение не только между руководителем и подчиненными, но и между членами группы. Эффективность работы коллектива, его способность решать поставленные задачи во многом зависит от этики отношений, а также от господствующего в группе "настроя" сотрудников, который, при прочих равных условиях, обусловлен, во-первых, качественным составом персонала и, во-вторых, особенностями неформальных отношений между руководителем и подчиненным. Это актуальная проблема, поэтому она рассматривается в данной работе.

Целью данной работы является исследование этики деловых отношений и делового общения в практике руководителей и подчиненных.

В связи с вышесказанным задачами работы стали:

· определить понятие, структуру делового общения;

· выявить значение знания этики делового общения;

· определить уровень развития этики делового общения в конкретном коллективе банковских служащих;

Объект исследования: руководитель и подчиненные.

Предмет исследования: межличностное общение, то есть общение руководителя и подчинённого.

В ходе исследования использованы


Интересная статья: Основы написания курсовой работы