Читать реферат по менеджменту: "Значение обратной связи при разработке и реализации управленческого решения" Страница 1

(Назад) (Cкачать работу)

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования

«Санкт-Петербургский политехнический университет Петра Великого»

Инженерно - экономический институт

кафедра «Стратегический менеджмент» РЕФЕРАТ

на тему «Значение обратной связи при разработке и реализации управленческого решения»

по дисциплине «Методы принятия управленческих решений» Выполнила: М.Д. Стогова

Преподаватель: Л.И. Горчакова Санкт-Петербург 2015

ОглавлениеВведение

. Что может узнать выяснить руководитель

. Зачем говорить сотруднику, что он молодец

. Кто хочет знать мнение потребителя

Заключение

Список использованной литературы

Я нашла много определений понятия “обратная связь”, некоторые определения касались обратной связи в общем, некоторые - обратной связи в управлении. Однако, разные авторы понимают понятие “обратная связь” по-разному, даже когда пишут об управлении компанией. Мне показались интересными три варианта:

· Обратная связь - это инструмент, с помощью которого руководитель узнает о мнении подчиненных относительно проделанной и предстоящей работы, коллег и руководства

· Обратная связь - это инструмент, с помощью которого руководитель узнает о мнении клиентов

· Обратная связь - это процесс донесения руководителем информации об успешности работы подчиненного до этого самого подчиненного.

С моей точки зрения, все три варианта имеют право на существование, но, как будущий менеджер по персоналу (или как человек, получающий диплом по данной специальности), я хотела бы рассматривать только первый и третий варианты. Исходя же из темы моей работы мне потребуется рассмотреть второй вариант тоже - да и разве можно забыть о такой важной вещи, как клиент?

В своей работе я хочу проанализировать несколько интернет - источников и книгу “Дедлайн: роман об управлении проектами”, которая оказала на меня достаточно серьезное влияние, заставив задуматься о карьере менеджера по персоналу, да и управленца в целом, как о чем-то более интересном, чем перекладывание с места на место бумажек в отделе кадров (к сожалению, именно так можно охарактеризовать мою последнюю практику).

Обратная связь очень важна - вне зависимости от того, как мы ее понимаем. Но что и зачем узнавать руководителю компании (предприятия, отдела…) у своих подчиненных?

Руководитель может узнать:

· Как люди относятся к своей работе? - ответ на этот вопрос может дать пищу для размышлений руководителю, способному провести изменения или заменить некоторых сотрудников.

· Как сотрудники относятся к текущим решениям? - это нужно, например, для того, чтобы избежать проблем, связанных с ухудшением отношений между рядовым сотрудником и руководителем. Конфликты, безусловно, являются неизбежным и иногда даже необходимым процессам, но иногда их лучше свести к минимуму. Такой конфликт может сильно снизит мотивацию персонала!

· Как сотрудники относятся к самому руководителю? - негативные ответы на этот вопрос часто являются поводом задуматься о смене манеры поведения, изменении своего имиджа или найме новых подчиненных. Мнение

Похожие работы