- 1
- 2
- 3
- . . .
- последняя »
Зарубежный опыт разрешения конфликтов в управлении
СодержаниеВведение
. Опыт исследования конфликтов в отечественной и зарубежной практике
.1 Сущность конфликта и управления в организации
. Современные модели разрешения конфликтов в управлении
.1 Зарубежный опыт гармоничного бесконфликтного управления организациями
.2 Система менеджмента Тойоты, как пример разрешения конфликтов в управлении
. Интерактивная деятельность (решение кейса)
Заключение
Список литературы
ВведениеПоскольку организации являются основными ячейками в социальной структуре современного общества, то сложная система внутри организационных отношений потенциально таит в себе возможность возникновения разноуровневых конфликтов, которые специфичны как по содержанию и динамике, так и по способам разрешения.
Конфликт в организации является открытой формой существования противоречий интересов, которые возникают в процессе взаимодействии людей при решении вопросов как производственного, так и личного порядка в рамках организации или межорганизационного пространства. Наиболее часто конфликт ассоциируется с угрозами, спорами, враждой и т.п. Отсюда распространенное мнение, что конфликт - явление всегда нежелательное, поэтому необходимо принимать все меры для того, чтобы его избежать, а при возникновении - приложить все усилия для его разрешения [3, с. 45].
Но во многих ситуациях конфликт помогает выявить разнообразие точек зрения, является источником дополнительной информации, а также средством выявления большего числа альтернатив или проблем и т.д.
Таким образом, конфликт может быть функциональным и вести к повышению эффективности организации. Или он может быть дисфункциональным и приводит к снижению личной удовлетворенности группового сотрудничества и эффективности организации. Роль конфликта, в основном, зависит от того, насколько эффективно им управляют. Понятие конфликта имеет разные формулировки, но смысл их одинаков. Так, энциклопедическое толкование конфликта опирается на его семантическое происхождение (от лат. сonflictus - столкновение) и трактуется как столкновение сторон, интересов, мнений, сил.
В целом на сегодняшний день в литературе по изучению конфликта существуют самые различные его определения. Например, на Западе широкое распространение имеет понятие конфликта, сформулированное известным американским теоретиком Л. Козером. Под конфликтом он понимает борьбу «за ценности и притязания на определенный статус, власть и ресурсы, в которой целями противника являются нейтрализация, нанесение ущерба или устранения соперника» [10].
В трактовке Л. Козера конфликты - не социальные аномалии, а необходимые, нормальные естественные формы существования и развития социальной жизни. Практически в каждом акте социального взаимодействия, включая профессиональные, организационные, имеется возможность конфликта.
Подход Л. Козера к проблеме конфликта созвучен с утверждением Г. Зиммеля, работа которого «Конфликт» строится вокруг главного тезиса: «Конфликт - это форма социализации». Исследователь трудов Г. Зиммеля В.М. Степаненкова отмечала, что конфликты, чаще всего определяемые Зиммелем как «борьба», «спор», а причина их является заложена в человеке природой -
- 1
- 2
- 3
- . . .
- последняя »
Похожие работы
Тема: Зарубежный опыт в управлении развитием малого бизнеса |
Предмет/Тип: Менеджмент (Диплом) |
Тема: Правовое регулирование процедуры разрешения коллективного трудового спора, правовой статус его участников. Способы разрешения данного вида споров |
Предмет/Тип: Основы права (Курсовая работа (т)) |
Тема: Зарубежный опыт микрофинансирования |
Предмет/Тип: Банковское дело (Реферат) |
Тема: Зарубежный опыт ценообразования |
Предмет/Тип: Финансы, деньги, кредит (Реферат) |
Тема: Зарубежный опыт управления |
Предмет/Тип: Менеджмент (Курсовая работа (т)) |
Интересная статья: Быстрое написание курсовой работы