Читать реферат по менеджменту: "Зарубежный опыт разрешения конфликтов в управлении" Страница 1

назад (Назад)скачать (Cкачать работу)

Функция "чтения" служит для ознакомления с работой. Разметка, таблицы и картинки документа могут отображаться неверно или не в полном объёме!

Зарубежный опыт разрешения конфликтов в управлении

СодержаниеВведение

. Опыт исследования конфликтов в отечественной и зарубежной практике

.1 Сущность конфликта и управления в организации

. Современные модели разрешения конфликтов в управлении

.1 Зарубежный опыт гармоничного бесконфликтного управления организациями

.2 Система менеджмента Тойоты, как пример разрешения конфликтов в управлении

. Интерактивная деятельность (решение кейса)

Заключение

Список литературы

Введение

Поскольку организации являются основными ячейками в социальной структуре современного общества, то сложная система внутри организационных отношений потенциально таит в себе возможность возникновения разноуровневых конфликтов, которые специфичны как по содержанию и динамике, так и по способам разрешения.

Конфликт в организации является открытой формой существования противоречий интересов, которые возникают в процессе взаимодействии людей при решении вопросов как производственного, так и личного порядка в рамках организации или межорганизационного пространства. Наиболее часто конфликт ассоциируется с угрозами, спорами, враждой и т.п. Отсюда распространенное мнение, что конфликт - явление всегда нежелательное, поэтому необходимо принимать все меры для того, чтобы его избежать, а при возникновении - приложить все усилия для его разрешения [3, с. 45].

Но во многих ситуациях конфликт помогает выявить разнообразие точек зрения, является источником дополнительной информации, а также средством выявления большего числа альтернатив или проблем и т.д.

Таким образом, конфликт может быть функциональным и вести к повышению эффективности организации. Или он может быть дисфункциональным и приводит к снижению личной удовлетворенности группового сотрудничества и эффективности организации. Роль конфликта, в основном, зависит от того, насколько эффективно им управляют. Понятие конфликта имеет разные формулировки, но смысл их одинаков. Так, энциклопедическое толкование конфликта опирается на его семантическое происхождение (от лат. сonflictus - столкновение) и трактуется как столкновение сторон, интересов, мнений, сил.

В целом на сегодняшний день в литературе по изучению конфликта существуют самые различные его определения. Например, на Западе широкое распространение имеет понятие конфликта, сформулированное известным американским теоретиком Л. Козером. Под конфликтом он понимает борьбу «за ценности и притязания на определенный статус, власть и ресурсы, в которой целями противника являются нейтрализация, нанесение ущерба или устранения соперника» [10].

В трактовке Л. Козера конфликты - не социальные аномалии, а необходимые, нормальные естественные формы существования и развития социальной жизни. Практически в каждом акте социального взаимодействия, включая профессиональные, организационные, имеется возможность конфликта.

Подход Л. Козера к проблеме конфликта созвучен с утверждением Г. Зиммеля, работа которого «Конфликт» строится вокруг главного тезиса: «Конфликт - это форма социализации». Исследователь трудов Г. Зиммеля В.М. Степаненкова отмечала, что конфликты, чаще всего определяемые Зиммелем как «борьба», «спор», а причина их является заложена в человеке природой -


Интересная статья: Быстрое написание курсовой работы