потрібну людину. Робити це слід коректно, ввічливо.
Часто в державних установах можна почути шаблонну фразу турбує вас таки-то... Ділова телефонна розмова в роботі установи чи закладу аж ніяк не може турбувати, бо вона для цього й призначена.
Розмова по телефону має бути спокійною, розбірливою, чемною, лаконічною. Тому треба заздалегідь її продумати.
Також важливим є вміння слухати співрозмовника. Вихована людина не буде перебивати співрозмовника чи поправляти.
За етикетом завершує телефонну розмову як у діловому, так і в приватному спілкуванні, її ініціатор.
Завершуючи телефонну розмову, обов’язково треба попрощатися.
Варто пам’ятати, що надмірна ввічливість, улесливість на прикрашають співрозмовника, а навпаки, свідчить про його низький етичний рівень і можуть викликати роздратування.
Похожие работы
Тема: Усне ділове мовлення: основи культури мовлення, культура усного ділового мовлення, види усного спілкування |
Предмет/Тип: Делопроизводство (Реферат) |
Тема: Види усного спілкування |
Предмет/Тип: Психология (Реферат) |
Тема: Види усного спілкування |
Предмет/Тип: Лингвистика, филология, языкознание (Реферат) |
Тема: Види усного спілкування |
Предмет/Тип: Авиация и космонавтика (Реферат) |
Тема: Усне ділове мовлення. Види усного спілкування |
Предмет/Тип: Делопроизводство (Реферат) |
Интересная статья: Быстрое написание курсовой работы