Читать реферат по предпринимательству: "Вміння слухати співрозмовника у роботі менеджера" Страница 1

(Назад) (Cкачать работу)

Контрольна робота

з дисципліни:

«Організації праці менеджера»

на тему:

«Вміння слухати співрозмовника у роботі менеджера»

План

Вступ ………………………………………………………………………… 3

1. Індивідуальна бесіда як форма ділового спілкування ……………….. 4 2. Види бесід ……………………………………………………………….. 4

3. Етапи індивідуальної бесіди …………………………………………... 6

4. Орієнтування в ситуації та людях …………………………………….. 8

5.Обговорення проблеми і прийняття рішення ………………………. 11 Висновок ………………………………………………………………….. 19

Список використаної літератури ………………………………………….

ВступСпілкування є таким процесом взаємодії людей, в якому особи, які беруть у неї участь своїм зовнішнім виглядом і поведінкою здійснюють більш чи менш сильний вплив на вимоги та наміри, на думки, стани і почуття один одного.У різних людей різні способи спілкування. У той час як одні з них, контактуючи з оточуючими, без особливих зусиль зі свого боку чи підтримують, чи просто створюють у інших людей добрий настрій, інші вносять у свої взаємовідносини з людьми напруження й провокують у останніх негативні емоції.Об’єктивні відносини, в які люди змушені вступати в процесі своєї життєдіяльності, і суб’єктивне відображення даних відносин у вигляді думок і почуттів (суб’єктивні відносини) складають два основних шари міжособових відносин. Взаємовідносини – це специфічний вид відносин людини до людини, в якому є можливість одночасного чи відстроченого особового відношення у відповідь, а спілкування – це інформаційна і предметна взаємодія, в процесі якої проявляються і формуються міжособові взаємовідносини.Спілкування слід розглядати і як сторону будь-якої спільної діяльності і як особливу діяльність.У спілкуванні можна виділити три взаємопов’язані сторони:- комунікативну;

- інтерактивну;

- перцептивну.Комунікативна сторона полягає в обміні інформацією.Інтерактивна сторона полягає в організації взаємодії між індивідами, що спілкуються, тобто в обміні не тільки знаннями, ідеями, але й діями.Перцептивна сторона спілкування означає процес сприйняття один одного партнерами по спілкуванню і встановлення на цій основі взаєморозуміння.Однією з форм комунікативної сторони спілкування є бесіда.Індивідуальна бесіда як форма ділового спілкуванняБесіда — це форма спілкування з метою обміну думками, інфор­мацією, почуттями тощо. Бесіда сприяє також активізації зусиль парт­нерів для забезпечення співробітництва та впливу одне на одного.Орієнтовно можна назвати такі функції бесіди: обмін інформа­цією, формування перспективних заходів і процесів; контроль і ко­ординація вже розпочатих дій; взаємне спілкування людей під час виконання виробничих завдань; підтримка ділових контактів на рівні виробничих підрозділів, регіонів, держав; пошук, висунення і опера­тивна розробка робочих ідей, стимулювання людської думки в новому напрямку; розв'язання етичних проблем, що виникли в якійсь ситуації, та ін.Кожна бесіда — це новий акт Тому не існує загальних рецептів, які б забезпечували високу ефективність бесіди в усіх випадках. Це завжди процес творчий, що приносить радість відкриття нового вжитті, у співрозмовника й у собі. Водночас склалися певні

Похожие работы