Читать реферат по рекламе и Public Relations: "Планирование рекламной интернет-кампании и "маркетинговое чутье""

назад (Назад)скачать (Cкачать работу)

Функция "чтения" служит для ознакомления с работой. Разметка, таблицы и картинки документа могут отображаться неверно или не в полном объёме!

Планирование рекламной интернет-кампании и "маркетинговое чутье"

Мишель Юль, старший вице-президент, DigitalSolutions компании Dynamic Logic, Millward Brown's Digital Practice

Исследования эффективности рекламы вот уже более десяти лет используются для оценки влияния интернет-кампаний на бренд. Однако сегодня можно узнать не только общие итоги, но и то, какие именно элементы конкретной кампании «сработали».

Это позволяет внести изменения в кампанию еще во время ее проведения. Однако пользоваться подобными «живыми» данными непросто. Ниже мы сформулировали основные правила работы с ними.  

1. Определить цели и задачи кампании

Слишком часто оценка кампаний проводится на основе доступных для измерения параметров, а не тех, что учитывают истинные цели кампании. Какая у вас цель: увеличить количество посещений сайта, представить новый продукт, улучшить отзывы о бренде, или прорекламировать свою купонную систему? Каждая из этих задач должна оцениваться на основе своего собственного уникального набора показателей. Несоответствие цели и параметров оценки, как правило, приводит к принятию неправильных решений.

Количество переходов по кликам - это подходящий параметр для оценки эффективности кампаний, нацеленных на непосредственную реакцию аудитории (кроме того, его всегда легко измерить). Однако не следует пользоваться этим параметром в отрыве от остальных для оценки эффективности кампаний по выстраиванию бренда. В исследовании, проведенном Dynamic Logic и Google в 2009 году, мы увидели, что поведение онлайн аудитории (т.е. клики и взаимодействие с контентом) плохо подходит для оценки воздействия рекламы на бренд. Даже при использовании тех или иных параметров оценки бренда (известность бренда, его функциональность, связь с потребителем и т.п.) важно учитывать, на какой этап процесса покупки нацелена кампания. Например, ее целью может быть формирование осведомленности о бренде, коммуникация потребительских преимуществ продукта и т.п.. В итоге, это позволит создать дизайн исследования с оптимальным набором оценочных показателей.  

Если оптимизация брендинговой кампании проводится впервые, т.е. у вас еще нет опыта управления кампанией, мы рекомендуем выбрать один оценочный параметр и сосредоточиться на нем на протяжении всей кампании. Когда вы почувствуете себя более комфортно с оптимизацией брендинга, у вас появится желание разработать более сложный план, например, задать уникальный параметр для каждого сайта или группы размещений. Но даже в случае с более сложным планом оптимизации, было бы полезно упростить данные для анализа путем группировки размещений по принципу общности решаемых ими задач. Например, комбинированное спонсорство контента на сайтах можно сопоставить с целевыми поведенческими размещениями. Параметр, которому уделяется основное внимание, следует выбирать, в зависимости от поставленных целей кампании.

2. Определить критерии успеха кампании и ключевые показатели эффективности  

Как можно определить, эффективна ли ваша кампания? Что надо искать? Является ли достаточным любой рост оценочного параметра или надо задать четкие «отсечки», до достижения которых изменение параметра можно считать несущественным? Все это важные вопросы, на которые надо ответить еще до внесения изменений в кампанию.

При оценке эффективности сайтов и форматов креатива, в кампанию изначально встраиваются контрольные точки (бенчмарки или «нормы»), с которыми, собственно, и происходит сравнение. Однако если оно покажет, что кампания неэффективна, то попытка переноса показов из одного канала в другой будет пустой тратой времени.

С помощью норм можно оценить, к какой группе кампаний в данной отрасли (с высокой или низкой эффективностью) относится ваша кампания в целом. Для задания контрольных параметров, а также для планирования ожидаемого масштаба изменений могут использоваться нормативные базы данных. Для выработки предположений о том, какие результаты вы можете ожидать от кампании, используйте нормативные данные, а также свой собственный опыт работы с брендом. Это даст вам конкретику, на основании которой можно проводить сопоставление. Часто задание количественной цели, например, «повысить намерение покупки на Х пунктов», позволяет получить более глубокие выводы, чем задание «повысить намерение покупки» вообще.

3. Оценить возможности для внесения изменений

Как правило, порядок размещения на сайтах задается с учетом достижения определенного уровня показов, поэтому столь резкие изменения, как вывод сайта из кампании, обычно не представляются возможными. Однако, агентства, как правило, могут переносить показы по различным разделам или размещениям в рамках одного сайта. Агентства, связанные долгосрочными контрактами с теми или иными площадками, также иногда могут переносить показы в будущие кампании, если какая-то из них плохо подходит для проведения текущей кампании.

Если в кампании имеется несколько креативных решений, агентства могут легко переносить показы в рамках повторов, особенно, если их размер совпадает. Если же кампания показывает действительно низкие результаты, то часто требуется изменить креатив. В идеале, креативные решение нужно предварительно тестировать, чтобы на аудиторию с самого начала шли самые лучшие варианты - это сводит к минимуму необходимость в последующих изменениях.

В нашей отрасли много внимания уделяется корректировкам кампаний находящихся в самом разгаре. Это специфика работы в Интернете: здесь креативные решения можно изменить достаточно быстро и недорого. В действительности же это происходит редко - в результате много денег тратится впустую на неэффективные рекламные каналы. Лучше всего запускать в работу уже предварительно протестированные креативные решения и включать креативное агентство в свой план оптимизации, так чтобы эти ребята всегда были наготове и могли быстро скорректировать креатив, если результаты позволяют предположить необходимость такой коррекции.

При запуске исследования эффективности своей рекламной кампании, не забудьте сообщить своему партнеру по исследованию, изменения какого рода вы планируете, чтобы они могли разработать соответствующий план формирования выборки, исследования и критериев оценки по отношению к поставленным целям.

4. Минимизировать изменения

Возможность оптимизации не должна подменять собой продуманное медиапланирование. Метод «давайте начнем, а там видно будет» приводит к значительным потерям средств, выделяемых на размещение. В итоге, лучшими кампаниями, как правило, оказываются те, у которых изначально был хороший медиа-план, а последующая оптимизация касалась лишь небольшой корректировки элементов кампании. Полная смена концепции допускается лишь в редких случаях настоящих катастроф, и в большинстве кампаний можно применять только ограниченные изменения.

5. Не принимать поспешных решений

Очень заманчиво начать вносить изменения уже через несколько дней после запуска кампании, чтобы повысить отдачу от оптимизации и сократить потери. Но эффект воздействия кампании на бренд проявляется не сразу. Частота показов является одним из важнейших факторов эффективности кампании. Сравнение степени восприятия кампаний в сегменте потребительских товаров показывает динамику воздействия от первого показа до количества показов более 10. Лорен Хедли, заместитель директора отдела Integrated Insights компании Starcom говорит: «Пусть кампания идет так, как она и была запланирована. Не надо пытаться оптимизировать ее преждевременно». Оптимальная частота зависит от разных факторов: отрасли, самого бренда, как давно он на рынке, задач кампании и даже формата креатива. Например, результаты на графике выше показывают, что не надо вносить никаких изменений, по крайней мере, до того, как основная аудитория кампании сможет посмотреть ее четыре раза. Для того, чтобы понять, какая частота была бы оптимальной для кампании вашего бренда, проанализируйте динамику нормативных данных.

6. Знать меру

Избегайте избыточной оптимизации. Мониторинг, изменение, мониторинг. СТОП. Мониторинг, изменение, мониторинг. СТОП. Для 3-месячной рекламной кампании мы рекомендуем два этапа проведения оптимизации.

7. Использовать надежные данные


  • 1
  • 2

  • Похожие работы

     
    Тема: Маркетинговое планирование
    Предмет/Тип: Маркетинг (Курсовая работа (т))
     
    Тема: Маркетинговое планирование
    Предмет/Тип: Маркетинг (Реферат)
     
    Тема: Стратегическое маркетинговое планирование
    Предмет/Тип: Маркетинг (Курсовая работа (т))
     
    Тема: Маркетинговое планирование на предприятии "G.o.D"
    Предмет/Тип: Маркетинг (Доклад)
     
    Тема: Маркетинговое планирование на предприятии "G.o.D"
    Предмет/Тип: Маркетинг (Доклад)