Читать диплом по менеджменту: "Разработка документированных процедур системы менеджмента качества на предприятии" Страница 2

(Назад) (Cкачать работу)

. Определить пути улучшения документированных процедур системы менеджмента качества на предприятии.

Объектом является система менеджмента качества ОАО «Нижнекамскнефтехим». Предметом исследования является показатели, процедуры, документация, разработки системы менеджмента качества.

Методы исследования - сравнительные, динамические, сетевые, графические методы анализа и другие статистические методы в управлении качеством.

Практическая значимость работы состоит в том, что методика оценки обязательных процедур для предприятия ОАО «Нижнекамскнефтехим» могут служить для совершенствования этих процедур в системе менеджмента качества, кроме того проделанные выводы анализа имеют большое значение для принятия соответствующих управленческих решений по данному вопросу. Работа имеет особую значимость при изучении проблем разработки системы менеджмента качества как для студентов обучающихся по специальности «Управление качеством», так и для преподавателей и исследователей данной сферы.

Выпускная квалификационная работа состоит из трех глав, введения, заключения, списка использованной литературы и приложений.

В первой главе подробно изучается понятие и основные принципы системы менеджмента качества, а также документация и общие требования и принципы создания документации системы менеджмента качества.

Во второй главе приводятся общая характеристика деятельности ОАО «Нижнекамскнефтехим», технико-экономические показатели за 2009-2011 годы, анализ процесса внедрения СМК, а также приводится анализ и оценка обязательных процедур СМК на предприятии.

В третьей главе анализируется и оценивается эффективность внедрения СМК.

1. Теоретические и методологические основы системы менеджмента качества. .1 Понятие системы менеджмента качества.

качество менеджмент предприятие

Основные принципы

Система (от др.-греч. - целое, составленное из частей, соединение) - множество элементов, находящихся в отношениях и связях друг с другом, которое образует определённую целостность, единство. В любой системе можно выделить отдельные части, выполняющие некоторые функции и взаимодействующие друг с другом. Любую систему можно рассмотреть как элемент (компонент) более крупной системы.

Менеджмент - это управление организацией, действующей в условиях рынка в режиме «автономного плавания» и связанное с необходимостью принимать самостоятельные решения в любых неожиданных обстоятельствах. В его рамках определяется что, когда и кому производить, как планировать, распределять и эффективно использовать ресурсы, с помощью каких процедур и методов управлять людьми. Цель менеджмента - достижение объектом управления некоего желаемого состояния, качественно или количественно отличающегося в лучшую сторону от существующего. Менеджмент представляет собой совокупность научных знаний и практического опыта междисциплинарного характера из таких областей, как экономика, организация, социология, психология, педагогика, право.

В соответствии с международным стандартом ИСО 9000:2000 содержание современного менеджмента качества определяется как:

«Менеджмент качества - полный набор

Похожие работы