Читать отчет по маркетингу: "Характеристика предприятия "Арт–модус плюс"" Страница 3

(Назад) (Cкачать работу)

· Заключение договоров, в том числе по найму работников.

Директор несет в пределах своих полномочий полную ответственность за деятельность предприятия, обеспечение сохранности товарно-материальных ценностей, денежных средств и другого имущества предприятия.

Директор осуществляет организацию бухгалтерского учета предприятия и контроль экономного использования материальных, трудовых и финансовых ресурсов, принимает меры по своевременному снабжению предприятий продовольственными товарами и средствами материально-технического снабжения. А также обеспечивает соблюдение работниками правил безопасности и санитарных требований. В обязанности директора входит и рассмотрение жалоб и предложений, принятие мер по устранению отмеченных недостатков; обеспечение повышения квалификации работников школы имиджа. В подчинении директора находится администратор.

Основные каналы постоянной и периодической рекламы школы имиджа «Арт-модус плюс»:

· в виде рекламных разворотов в журналах «Выбирай», «Свадьба», «Про свадьбу»;

· в виде листовок и брошюр о школе имиджа и предлагаемых услугах;

· реклама через Интернет (в том числе регистрация в справочниках на специализированных сайтах).

Продвижение услуг школы «Арт-модус плюс» преследует следующие стратегические цели:

¾ увеличить число клиентов;

¾ повысить интерес клиентов к клубу;

¾ добиться продажи комплекса услуг;

¾ увеличить обороты до максимальной загруженности мест.

Главной целью школы имиджа «Арт-модус плюс» является удовлетворение потребностей своих клиентов посредством:

¾ высокого качества оказания услуг;

¾ использования современного оборудования и привлечения профессионального персонала на работу;

¾ разнообразия предлагаемых услуг и др.

Методы работы с персоналом, утверждены должностными и дисциплинарными инструкциями в соответствии с занимаемыми должностями и выполняемыми обязанностями.

Для мотивации персонала на предприятии применяется смешанная система оплаты труда. Помимо постоянного оклада предусмотрена сдельная оплата труда, базой для начисления которой, является выручка предприятия.

Администратор является организатором всей работы внутри салона красоты. Основная задача администратора заключается в доброжелательном приеме гостей, причем, организовать это все нужно так, чтобы гости чувствовали себя комфортно, не нуждаясь ни в чем.2. Сервисное поведение потребителей разных социально-профессиональных групп Поведение потребителей - процессы, происходящие во время осуществления отдельным индивидом или группой людей выбора, приобретения, применения и утилизации различных товаров, услуг, идей или впечатлений с целью удовлетворения своих нужд и желаний. Рынок определятся не вещами, товарами и услугами, а потребностями и нуждами конкретного сегмента потребителей. [4, с. 162]

Сервисное поведение потребителей изучается со стороны выбора ими товаров и услуг, опыта, который они усваивают в процессе их приобретения и распоряжения. Опыт становится устойчивым внутренним стимулом при выборе торговых марок, брендов. Поведение потребителя представляет собой сложный умственный, эмоциональный и физический

Похожие работы