Читать курсовая по маркетингу: "Значение ассортимента, упаковки и сервисного обслуживания в маркетинговой деятельности торговых компаний" Страница 13

(Назад) (Cкачать работу)

Проанализировав другую группу «Мелкая бытовая техника», становится очевидным, что некоторые категории подлежат более глубокому анализу и вниманию менеджера.

Что касается сервисной политики, то в основном покупатели довольны разнообразием предоставляемых услуг, а также их качеством и количеством.

ассортимент обслуживание сервис торговый

Библиографический список1. Аванесова Г.А. «Сервисная деятельность», М.: изд-во Аспект Пресс, 2006 г.

2. Белоусова С.Н. «Маркетинг», изд-во«Феникс»; Ростов н/Д-2006 г.

. Годин А.М. «Маркетинг»; изд-во «Дашков и К», М.: 2008 г.

. Ерохина Л.И., Башмачникова Е.В. «Прогнозирование и планирование в сфере сервиса», М.: изд-во «КНОРУС», 2008 г.

. Жабина С.Б. «Маркетинг продукции и услуг: общественное питание», М.: изд-во «Академия», 2007 г.

. Лыгина Н.И., Ляпина И.Р. «Маркетинг товаров и услуг», М.: изд-во «Форум» и «ИНФРА-М», 2008 г.

. Магомедов Ш.Ш. «Маркетинговые исследования товаров и услуг», М.: изд-во «Дашков и К», 2007 г.

. Николаева М.А. «Маркетинг товаров и услуг», М.: изд-во «Деловая литература», 2008 г.

. Романович Ж.А., Калачев С.Л. «Сервисная деятельность», - М.: издательско-торговая корпорация «Дашков и К», 2006.

. Романович В.К. «Сервисная деятельность»,СПб.: изд-во «Питер», 2006 г.

. Третьякова Т.Н. «Сервисная деятельность»,М.: изд-во Академия, 2008.

. Журнал «Маркетинг» №1, М.: «Лига-Принт»,2006 г.

. «Дело на прокат» Бизнес-журнал, №3, 2007.

. «Повышение качества обслуживания покупателей - важнейшее направление деятельности персонала в розничной торговле» // "Управление персоналом", 2007, N 8

15. Лапина Т.И., Лосева Н.В. Анализ регионального рынка бытовой техники и электроники. //

Похожие работы