Читать диплом по рекламе и Public Relations: "Проблемы формирования имиджа коммерческого банка" Страница 1

назад (Назад)скачать (Cкачать работу)

Функция "чтения" служит для ознакомления с работой. Разметка, таблицы и картинки документа могут отображаться неверно или не в полном объёме!

ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ПРОФСОЮЗОВ

ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ

АКАДЕМИЯ ТРУДА И СОЦИАЛЬНЫХ ОТНОШЕНИЙ Кафедра общественных коммуникаций и рекламы ВЫПУСКНАЯ КВАЛИФИКАЦИОННАЯ РАБОТА

(ДИПЛОМНАЯ РАБОТА)

на тему:

«Проблемы формирования корпоративного имиджа коммерческого банка»

(на примере ОАО «МИнБ») Выполнила:

Студентка 6 курса группы ЭСО-В-07-3

Социально-экономического факультета

Очно-заочной формы обучения

Саломатина Юлия Алексеевна Научный руководитель:

Профессор, д.э.н. Рыбка Ольга Юрьевна Москва 2012

Оглавление

Оглавление 3Введение 41. Теоретические и правовые основы корпоративного имиджа коммерческого банка 71.1. Понятие, задачи и функции корпоративного имиджа банка 71.3. Современные тенденции формирования корпоративного имиджа 242. Практические особенности формирования корпоративного имиджа ОАО «МИнБ» 353. Разработка рекомендаций по совершенствованию корпоративного имиджа ОАО «МИнБ» 63Заключение 91Список литературы 94

Введение

Новый этап развития экономики и политики России ознаменован стремлением нашей страны стать полноправным участником мирового политического и экономического пространства. Современные тенденции мировой экономики диктуют требования, касающиеся уровня конкурентоспособности, деловой этики, культуры организации производства и сбыта продукции. Деловые отношения российских компаний с зарубежными партнерами подразумевают создание и поддержание положительной деловой репутации, имиджа. Имидж является фактором, влияющим на конкурентоспособность компании, ее маркетинговую позицию; ценообразование и имидж ее продукции или банка; качество клиентов и партнеров, то есть практически на все сферы жизнедеятельности компании.

Кроме того, в условиях открытости экономических границ современных экономик российский потребитель, также становится требовательнее к качеству взаимодействия с представителями отечественного предложения и имидж компании, как правило, становится одним из решающих факторов при принятии потребительских решений.

Продуманный, последовательный и адекватный имидж - важная составляющая успешного бизнеса. Данное утверждение в равной мере применимо к компании любой индустрии. Однако принципиальное значение влияние корпоративного имиджа приобретает для компаний, представляющих банки на финансовом и банковском рынке.

Финансовый кризис оказал ощутимое негативное воздействие на имидж многих российских банков. Преимущественно пострадали те банки, у которых была слабая депозитная база. Имидж банка, основанный на индивидуальном подходе к клиентам, на выстроенной системе взаимоотношений с клиентами, оказывает влияние на повышение эффективности бизнес-направлений и, соответственно, приводит к снижению издержек и повышению рентабельности.

Процесс формирования успешного корпоративного имиджа, на наш взгляд, требует планирования, организации и контроля.

Степень разработанности проблемы. Анализ научной литературы и публикаций в периодической печати свидетельствует о недостаточной степени изученности процесса формирования корпоративного имиджа. Единая


Интересная статья: Быстрое написание курсовой работы