(Назад)
(Cкачать работу)примере это предоставление хорошего адекватного действительности отчета. Связь между усилиями и показателями выполнения работы показана на рис. 4. Сбор информации, регистрация данных
Качествопредоставленногоотчета
Поощрение,вознаграждение
Наказание
хорошее
плохое
рис. 4.
Результаты только в том случае будут заметно влиять на поведение человека, если он стремится к этому результату (вознаграждению) или старается его избежать (наказания).
Если связи, указанные не рисунке 3, ясные и прочные, то результаты будут оказывать сильное мотивирующее воздействие. Мотивация будет низкой, если слаба связь между сбором информации и качеством отчета. Можно выделить основные факторы, влияющие на силу этой связи:
способности. Когда выдается задание, требующее столь кропотливой работы, нужно быть уверенным, что продавец дисциплинирован и может справиться с ним. четкая постановка цели. Необходимо объяснить, что от работника требуется подробный отчет и подсказать методы выполнения работы. оценка. Нужно найти формы выражения признания высоких показателей выполнения работы или осуждения низких. ресурсы. Необходимо обеспечить наличие требуемых ресурсов. В данном случае ресурсом является время. Очень важно, чтобы выполнение задания не повлияло на качество выполнения основной работы. В противном случае может снизиться заработная плата, и результат (вознаграждение) окажется бесполезным.
Не менее важно, чтобы продавец верил в наличие связей между высоким качеством предоставленного отчета и вознаграждения. Поэтому необходимо заранее определить вид вознаграждения за выполненную работу. Но нельзя знать какие результаты представляются наиболее ценными для исполнителей, не изучив самих исполнителей и особенностей ситуации. Результатами от выполнения задания в данном примере могут служить:
| Внутренние | Внешние |
| чувстводостижения;ощущение,что сделалчто-то ценное;ощущение,что сделалчто-тонеобходимоекомпании. | дополнительныевыплаты;разнообразие;похвала. |
Теперь необходимо пояснить, почему могут быть достигнуты результаты, указанные в категории «внутренние». Информация о посещаемости будет основой для принятия решений о расширении рекламной кампании, а знание спроса на различные товары поможет руководству эффективно планировать их структуру.
Результат может быть причиной удовлетворения от работы только в том случае, если вознаграждение воспринимается справедливым (в соответствии с ожиданиями).
Четкаяпостановка цели
Сборинформации
Удовлетворениеот работы
Временные ресурсы
Способностии навыки
Качествоотчета
Внутренниерезультаты
Внешниерезультаты
Вознаграждение,воспринимаемое каксправедливое
Рис. 5.
Связь между факторами, влияющими на мотивацию представлены нарисунке 5. В своих действиях как менеджера, я должен буду предусмотреть двамомента:
определить, какой результат может быть достигнут продавцом в ходевыполнения задания; выбрать именно того продавца, для которого этот результат будет наиболее значимым.
Чтобы достичь этого необходимо построить
Похожие работы
Интересная статья: Быстрое написание курсовой работы