Читать реферат по управлению персоналом: "Стратегический менеджмент предприятия" Страница 3

(Назад) (Cкачать работу)

товаров. Благодаря успешной дифференциации фирма может получить преимущества: • Установить повышенную цену на товар или услугу; • Увеличить объемы продаж, т.к. большое количество покупателей привлекаются за счет отличительных характеристик; • Завоевать приверженность покупателей к своей торговой марке. Стратегию дифференциации целесообразно проводить только тогда, когда издержки на ее проведение перекрываются доходами от ее проведения. Дифференциация терпит неудачу, когда покупатели не видят уникальности товарной марки или если подход к дифференциации может быть легко скопирован фирмами-конкурентами. Дифференцировать товар или услугу можно следующим образом: • предлагать товар с большими возможностями, с более длительным сроком действия; • предлагать товар, требующий меньше профилактических затрат, более удобный в эксплуатации, с большим сроком гарантии; • повысить стандарты поизготовлению товарапо сравнениюс товарами конкурентов; • предлагать товар,вбольшей степениотвечающий требованиям потребителя; • дать преимущество в обслуживании. При использовании стратегии дифференциации необходимо учитывать прочность входных барьеров в отрасль, уровень приверженности покупателей, возможность копирования товара или замены его товарами-субститутами, возможность того, что при определенныхусловияхконкурентомможетвыступитьфирма, использующая стратегию низких издержек. Существуют следующие ошибки при проведении стратегии дифференциации: • попытка дифференциации на основе качества, что не повышает полезность или не снижает затрат и не повышает благосостояния покупателя; • чрезмерные усилия по дифференциации, когда цена становится слишком высокой по отношению к конкурентам, а характеристики товара намного превышают требования покупателей; • попытка установить очень высокую цену вызывает переключение покупателей на товары конкурентов с более низкими ценами; • производитель недостаточно рекламирует признаки дифференциации своих товаров; • производитель недостаточно знает о том, какие именно признаки покупатель рассматривает в виде особой ценности товара. Стратегия оптимальных издержек, основана на предоставлении покупателю пропорционально большей ценности за пропорционально большие деньги. Она предполагает стратегическую ориентацию на низкие издержки и одновременно предоставлению покупателю ценностей от минимально приемлемого качества до максимального. Стратегическая цель состоит в стремлении стать производителем товара с низкими издержками и отличительными от конкурента характеристиками. Особое конкурентное преимущество достигается, когда производитель по ключевым качественным параметрам товара близок к конкурентам и гораздо превосходит конкурентов по уровню издержек. Стратегия дает фирме возможность гибкого маневрирования на рынке как по качественным параметрам, так и по уровню затрат. Лидером становится производитель, который имеет самые низкие издержки и выпускает достаточно разнообразные товары с достаточным уровнем качества и обслуживания. Сфокусированная стратегия заключается в ориентации лишь на какой-либо сегмент или нишу