предприятий. Анализ отечественных и зарубежных исследований показывает, что к настоящему времени еще не выработана целостная концепция логистического обслуживания потребителей.
Теория логистики из-за своей сложности, многогранности и большого значения требует дальнейшей разработки. В первую очередь это относится к вопросам об объекте и субъекте управления качеством логистического обслуживания, вертикальных и горизонтальных взаимодействиях в системе управления, формах активизации и интеграции усилий сотрудников служб логистики предприятий. Логистический подход требует современной методологии, новых моделей описания объектов и способов принятия управленческих решений. Сегодня в отечественной науке ощущается недостаток практических методических разработок по рассматриваемой проблеме. Указанные обстоятельства как теоретического, так и практического плана и послужили основой выбора темы настоящей дипломной работы.
Автор попыталась с помощью имеющихся теоретических логистичеких наработок повысить качество и эффективность обслуживания потребителей производственно-технологической фирмы ''ИЗОЛ'', предприятия созданного с ''нуля'' и уже десять лет успешно развивающееся по трем основным направлениям:
Производство товаров народного потребления (двери, мебель, изделия из металла и др.) Оказание услуг населению и предприятиям малого бизнеса (строительство и ремонт, транспортные, складские и прочие услуги). Торговля (оптовая и розничная)
С другой стороны практические наработки и эмпирические решения конкретных производственно-коммерческих задач на фирме ''ИЗОЛ'' представляют несомненный интерес для исследования и могут быть использованы на других предприятиях.
Практическая значимость результатов работы. Работа содержит конкретные предложения и рекомендации по организации служб логистики в целях повышения эффективности обслуживания потребителей и снижения общих затрат предприятия ''ИЗОЛ''.
Важным является создание для ЗАО ПТФ ''ИЗОЛ'' документов, чётко и однозначно формулирующих требования к системе обеспечения качества логистического обслуживания заказов потребителей.
Ряд предложенных рекомендаций внедрён в практику деятельности производственных, транспортного и торговых участков ЗАО ПТФ ''ИЗОЛ'', и показал свою эффективность.
Результаты дипломной работы нашли практическое применение в:
Системе логистического обслуживания заказов потребителей фирмы ''ИЗОЛ'';
Организации процесса транспортного обслуживания на фирме; Повышении эффективности и снижении затрат ряда производственных и транспортного участков; Рекомендациях по формированию системы логистического обслуживания заказов потребителей;
Основные положения работы докладывались на производственных совещаниях фирмы и семинарах. В процессе исследования использовался личный опыт работы автора, а также наработки модульной учебной программы "Эффективная логистика" в Учебно-методическом центре "Логистика" Московского транспортного института. [16 ]
Изложение и обоснование теоретических положений и практических рекомендаций по совершенствованию обслуживания, клиентов фирмы ''ИЗОЛ'' предопределили структуру настоящей работы.
Дипломная
Похожие работы
Тема: Разработка системы логистического обслуживания потребителей (на примере ЗАО ПТФ "ИЗОЛ") |
Предмет/Тип: Эктеория (Диплом) |
Тема: Аудит расчетов с дебиторами и кредиторами в ООО "Изол" |
Предмет/Тип: Бухучет, управленч.учет (Диплом) |
Тема: Оптимизация кормовой базы в ОАО ПТФ |
Предмет/Тип: Сельское хозяйство (Диплом) |
Тема: Маркетинговая политика ООО "ПТФ Татаев" |
Предмет/Тип: Маркетинг (Диплом) |
Тема: Оптимизация кормовой базы в ОАО ПТФ "Васильевская" |
Предмет/Тип: Сельское хозяйство (Курсовая работа (т)) |
Интересная статья: Быстрое написание курсовой работы