- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
- . . .
- последняя »
прием изделий;сортировку изделий и комплектацию партий;удаление специфических загрязнений (выведение пятен);зачистку изделий;обработку изделий в среде органических растворителей;пропитку изделий;влажно-тепловую обработку;проверку качества.
Чистка будет производиться по современной технологии, что обеспечит высокое качество услуг.
Анализ работы существующих фирм-конкурентов позволил выявить наличие определенных возможностей для предоставления услуг. Это меньшие сроки выполнения услуг (неделя и менее) и большая гибкость при чистке малых по объему заказов. Предполагается организация комфортных условий для клиентов в помещении (газеты, журналы, музыка). Прием и выдача заказов, как для индивидуальных потребителей, так и для организаций-потребителей будет оказываться в приемном пункте химчистки или с помощью приемщика, принимающего заказы надом. Химчистка «Чистюля» будет иметь преимущества в качестве оказываемых услуг, технологичности, широте и сроках выполнения (табл.1).
Таблица 1
Оценка основных показателей фирм – конкурентов
Характеристики | «Чистюля» | «Чайка» | «Еврохимчистка» |
широта услуг | 5 | 2 | 5 |
Качество | 5 | 2 | 4 |
Используемая технология | 5 | 4 | 4 |
Сроки исполнения | 5 | 3 | 3 |
При оценке основных показателей фирм сравнивались 4 показателя по 5ти бальной системе. Например наше предприятие и предприятие «Еврохимчистка» берется за чистку изделий из любых материалов и любой сложности загрязнения в отличие от «Чайки»,которая не рискует браться за сложную работу в опасении испортить вещь. Новейшее оборудование, современные способы очистки, качественные химикаты, оригинальные Ноу-Хау и слаженность персонала выводит «Чистюлю» на первое место среди конкурентов. Удобное расположение предприятия, индивидуальный подход к каждому клиенту, скидки постоянным клиентам, доставка белья на дом, работа без обеда и без выходных.
5.ОПИСАНИЕ РЫНКА
Спрос на услуги химчисток определяется необходимостью в периодической санитарно-гигиенической обработке белья и одежды.
В настоящее время курганский рынок услуг химчисток является растущим. На фоне произошедшего с начала 90-х годов спада в этой области, в последние годы увеличивается объем услуг, предлагаемых химчистками города, растет спрос на услуги химчистки. Существующие производители услуг не справляются с объемом заказов. Как следствие увеличились сроки оказания услуг. Анализ потенциальных потребителей услуг химчистки показывает, что к целевой группе можно отнести жителей г. Кургана в возрасте 25 – 60 лет, чьи доходы составляют выше 3000 рублей на человека в месяц, с частотой посещения 1-2 раза в год. Потребителей этой категории выгодны тем, что в городе их больше всего.
К потребителям, пользующимся услугами химчистки 3 раза в год с доходом свыше 7000 руб. в возрасте от 25 до 60 лет, относятся постоянные клиенты «Еврохимчистки». Этот тип потребителей наиболее выгоден, так как наличие подобных клиентов обеспечивает стабильное получение
- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
- . . .
- последняя »
Похожие работы
Тема: Организация услуг химчистки |
Предмет/Тип: Инвестиции (Реферат) |
Тема: Инновации в сфере производства услуг. Организация и управление сферы услуг здравоохранения |
Предмет/Тип: Экономика отраслей (Курсовая работа (т)) |
Тема: Инновации в сфере производства услуг. Организация и управление сферы услуг здравоохранения |
Предмет/Тип: Эктеория (Курсовая работа (т)) |
Тема: Создание собственного предприятия (химчистки) |
Предмет/Тип: Предпринимательство (Реферат) |
Тема: Создание собственного предприятия (химчистки) |
Предмет/Тип: Предпринимательство (Реферат) |
Интересная статья: Быстрое написание курсовой работы