Читать реферат по делопроизводству: "Ділова дискусія. Культура проведення суперечки." Страница 6

(Назад) (Cкачать работу)

Принцип поетапного просування до істини в процесі ведення спора припускає наступні стадії:

Вставне інформування. Ведучий, організуючу дискусію, ініціатор зустрічі зацікавлених сторін інформує учасників про проблему, цілі і саму ситуацію, що породила дискусію-суперечку. Аргументація сторін. Кожна зі сторін, що має свою позицію, свою точку зору на рішення проблеми, висловлює й аргументовано відстоює свою точку зору.Опонировання, критичні судження. Кожна зі сторін, що сперечаються, виступає по відношенню друг до друга як опонента, висловлює критичні судження, сумніви, відстоюючи свою позицію. Активне протиборство сторін. Продовження дискусії, спора, пошук додаткових аргументів і прихильників, підключення всіх бажаючих взяти участь у споре. Контраргументація й зіставлення альтернатив. Пошук компромісних варіантів рішення проблеми. На цьому етапі кожна із протиборчих сторін повинна піти на прийнятні поступки. Частковий відхід від своєї позиції, ії активний перегляд. Аналізуються й зіставляються всі можливі варіанти рішення проблеми. Пошук прийнятного рішення. Іде активний пошук і узагальнення всього конструктивного, позитивного, що було висловлено в процесі дискусії/суперечки, відслідковуються точки дотику, зближаються позиції, виробляються взаємоприйняті рішення.Завершення суперечки, узагальнення результатів. На цьому етапі підводяться підсумки суперечки, резюмуються результати, констатується, що досягнуто і якою ціною.

Принцип поваги особистості опонента. Суть цього принципу полягає в тім, що дійсна воля думок, суджень припускає високу культуру ведення дискусій і споров. А для цього, як мінімум, необхідно поважне відношення до інакомислення, тобто опонента. Думкам, судженням повинні протиставлятися більш переконливі, більш доказові судження і думки і ні в якому разі не образливі випади.

Принцип аргументованої конструктивної критики. Суть цього принципу полягає в тім, що критикуючи точку зору, протилежну вашої, не можна обмежуватися тільки цим, необхідно висловити свої конструктивні речення, нові підходи чи способи рішення проблеми. Іншими словами, критика повинна містити в собі не голе заперечення, але і конструктивні речення, альтернативи.

Список літератури

Алякринский Б. С., «Общение и его проблемы».-М.:Прогресс, 1982. Андреев В. И., «Конфликтология (Искусство спора, ведения переговоров, разрешения конфликтов)».-М.:Фактор, 1995. Булыгина А., «Этика делового общения».-Новосибирск:Тубус, 1995.Дейл Карнеги, «Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей».-М.: Центр «Русская тройка», 1990. Дэна Даниэль, «Преодоление разногласий. Как улучшить взаимоотношения на работе и дома».-СПб.:Нева, 1994.Кузин Ф., «Культура делового общения».-М.:Прогресс, 1996. Поварнин С.И., «Спор:о теории и практике спора»-СПб.:Библиополис, 1996.

Похожие работы