Читать реферат по делопроизводству: "Роль комунікантів у процесі ділового листування" Страница 1

(Назад) (Cкачать работу)

Реферат на тему:

Роль комунікантів у процесі ділового листування

Комунікація - це не просто обмін інформацією між людьми, але також і взаємодія людей на найрізноманітніших міжособистісних та соціальних рівнях. Комунікант є найважливішою складовою будь-якого дискурсу, особливо ділового, особистістю із притаманною лише їй структурою свідомості.

В. фон Гумбольт вказував на те, що завдяки комунікації можна пояснити „будь-які усвідомлені чи неусвідомлені, правомірні чи неправомірні зміни поведінки, за допомогою яких людина навмисне чи ненавмисне впливає на відчуття, почуття, афекти, думки або вчинки інших людей" [1, 97]. „Встановлення та ведення ділового листування передбачає обмін комунікативними діями. Комунікація на рівні ділових листів чітко проявляє специфічну форму соціальних стосунків. Комунікативний зв'язок ґрунтується на намірі, очікуваннях відправника та одержувача, які є комунікативними партнерами" [4, 62].

Текст ділового листа детермінований потребою спілкування, у результаті якого один партнер комунікації (адресант) передає повідомлення іншому партнеру (адресату) з метою відповідного перлокутивного впливу на нього. Перлокутивний ефект може полягати в тому, що адресат або здійснює певну немовленнєву дію (наприклад, проводить оплату у відповідь на лист-нагадування), або породжує зустрічне повідомлення, що дозволяє продовжити комунікацію (наприклад, пише відповідь із поясненням причин несплати і обіцянкою заплатити найближчим часом). Текст здійснить необхідний перлокутивний вплив, якщо його зрозуміли. Необхідність того, щоб текст зрозуміли, диктує вибір таких засобів, які викликали б у адресата поведінку, адекватну меті комунікації. Іншими словами, в будь-якому тексті орієнтація на його майбутній вплив вимагає врахування партнера комунікації, уявного або реального: його досвіду, рівня знань, емоційного стану, мотиваційної спрямованості та ін. Усі ці чинники впливають на формування задуму інформаційного утворення, який ще не закріплений у певних словах і розрахований на запланований вплив.

Специфікою комунікантів в діловому листуванні є те, що вони діють як представники певної організації, а не як окремі особистості від свого імені. Однак особистість комуніканта не є абстрактним, середнім еталонним носієм мови, це конкретний індивідуум, який формулює мету, план мовленнєвих дій, поведінку в дискурсі, контролює та коректує його. Комунікативний партнер характеризується суспільним становищем, тобто приналежністю до певних соціальних груп (класів або прошарків: професійних, вікових, груп за інтересами та ін.), світоглядною позицією, освітою, досвідом, а також індивідуальними інтересами та нахилами. Суспільне становище є важливим об'єктивним чинником, а мотиви, уявлення про комунікативного партнера - основними суб'єктивними чинниками. Але, оскільки особистість учасників ділового листування не є незалежною, тобто вони виступають від імені певної організації, вважаємо доцільним говорити про соціалізацію особистості комунікантів.

Ступінь прагматичної спрямованості ділової кореспонденції залежить від ступеня активності адресанта в презентації своєї фірми, а з точки зору психолінгвістики - його здатності „активно будувати та перебудовувати схеми зовнішньої дії

Похожие работы