Читать презентация по психологии: "Психологические особенности синдрома эмоционального выгорания у сотрудников управления пенсионного фонда" (автор: Ольга) Страница 1


назад (Назад)скачать (Cкачать работу)

Функция "чтения" служит для ознакомления с работой. Разметка, таблицы и картинки документа могут отображаться неверно или не в полном объёме!

Автономная некоммерческая организация высшего образования «Российский новый университет» Факультет психологии и педагогики Кафедра общей психологии и психологии труда Бакалаврская работа На тему: Психологические особенности синдрома эмоционального выгорания у сотрудников управления Пенсионного Фонда Выполнил: Студент 5 курса заочной формы обучения Зебрева Ольга Николаевна Руководитель: доктор биологических наук, доцент Васильева Надежда Николаевна Москва 2018 Актуальность обусловлена сложным характером синдрома эмоционального выгорания, большим количеством мнений по причинам и проявлениям данного синдрома, а также необходимостью разработки практикоориентированных аспектов профилактики синдрома эмоционального выгорания. Объект исследования: синдром эмоционального выгорания. Предмет исследования: психологические особенности синдрома эмоционального выгорания у сотрудников управления пенсионного фонда. Цель исследования: Изучить теоретические и практические особенности синдрома эмоционального выгорания у сотрудников управления пенсионного фонда
    Задачи исследования: Проанализировать теоретические представления о феномене эмоционального выгорания. Определить причины и факторы развития синдрома эмоционального выгорания Ознакомиться с условиями и средствами коррекции синдрома эмоционального выгорания Организовать эмпирическое исследование синдрома эмоционального выгорания у сотрудников пенсионного фонда, направленное на выявление особенностей синдрома эмоционального выгорания и его взаимосвязи с такими личностными характеристиками как эмоциональный интеллект, локус контроля и самооценка. Разработать рекомендации по профилактике эмоционального выгорания у сотрудников пенсионного фонда.
Гипотеза В связи с тем, что факторами развития синдрома эмоционального выгорания могут являться личностные особенности индивида, то можно предположить, что синдрому эмоционального выгорания сопутствуют такие психологические особенности работников пенсионного фонда как низкий эмоциональный интеллект, экстернальный локус контроля и низкая самооценка. Методики исследования - Эмоциональный интеллект EQ, Холл; - Локус контроля, Роттер; - Исследование самооценки личности, Столяренко Л.Д.; - Опросник «Профессиональное (эмоциональное) выгорание» разработанное на основе трехфакторной модели К. Маслач и С. Джексон и адаптированный Н. Водопьяновой, Е. Старченковой. Характеристика респондентов В исследовании приняли участие 32 сотрудника (25 женщин и 7 мужчин) отдела Клиентская служба - 24 респондента (16% мужчин.) отдела Оценки пенсион. прав –8 респондента(37% мужчин) Возраст респондентов: 22-52 года Средний возраст: 33 года Средний стаж работы: 5 лет Семейное положение: у мужчин: 3 в браке, 4 холосты у женщин: 16 в браке, 9 не замужем. Результаты исследования эмоционального интеллекта у сотрудников управления пенсионного фонда Групповые результаты распределения уровня развития эмоционального интеллекта

Шкалы

Средний балл

Качественный уровень

Эмоциональная осведомленность

9

средний

Управление своими эмоциями

7



Интересная статья: Быстрое написание курсовой работы