Читать практическое задание по менеджменту: "Моделирование и планирование бизнес-процессов" Страница 1

назад (Назад)скачать (Cкачать работу)

Функция "чтения" служит для ознакомления с работой. Разметка, таблицы и картинки документа могут отображаться неверно или не в полном объёме!

Федеральное агентство по образованию

Государственное образовательное учреждение

Высшего профессионального образования

Вятский государственный университет

Кафедра БИ Моделирование и планирование бизнес-процессов Студентка 3 курса ВЗФ

Группа: 12-ЭКН-347

Голдобина О.Р.

Преподаватель: Петров И.Е. г. Киров

Лабораторная работа №1 Введение в процессно-ориентированное управление организацией

Цель работы: анализ деятельности организации и выделение процессов верхнего уровня компании.

Рассмотрим деятельность вымышленной компании "Строймир", которая существует 15 лет и занимается в основном продажей стройматериалов. Годовой оборот компании составляет примерно 43 млн. рублей. Компания не производит стройматериалы, а закупает их от пяти независимых поставщиков. Компания реализует продукцию через магазины и специализируется на покупателях, для которых главным критерием при покупке стройматериалов является оптимальное соотношение цена-качество. Предполагаемый объем рынка для компании "Строймир" в последующие 3 года - 90 млн. рублей.

Несмотря на некоторое увеличение объёма продаж, прибыли уменьшаются, растёт конкуренция на рынке. Чтобы не потерять позиции, компания решает проанализировать текущие бизнес-процессы и реорганизовать их с целью увеличения эффективности производства, привлечения новых клиентов и увеличение объёма продаж.

В компании имеются следующие структурные подразделения:

· Складская служба,

· Бухгалтерия,

· Магазин,

· Коммерческий отдел, который подразделяется на отдел продаж и отдел снабжения.

Основные процедуры в компании таковы:

Начальник отдела продаж (ОП) изучает и обобщает спрос клиентов на стройматериалы, требования к внешнему виду, качеству материалов и стоимостным характеристикам, а также анализирует отчет по продажам, получаемый от магазина. Составленный отчет он передает начальнику отдела снабжения (ОС).

Начальник отдела снабжения, проанализировав полученный отчет, отслеживает наличие товаров на складе, и при сокращении их объема ниже критического значения, оформляет заявку на поставку товара поставщику, а так же следит за остатками товаров в магазине, и при сокращении их объема составляет накладную на внутреннее перемещение со склада в магазин.

Кладовщики в соответствии с полученной накладной формируют заказ, упаковывают его и отправляют в магазин. Также кладовщики получают накладные на поставку товара от поставщиков, сверяют количество товара с накладной. Если полученный товар соответствует накладной, то данная накладная отправляется в бухгалтерию. После чего бухгалтерия подписывает акт приема-передачи. Так же в бухгалтерию поступают выставленные счета - фактуры, где после согласования она оплачивается. Раз в месяц в бухгалтерию со всех отделов поступают табеля учета рабочего времени, после чего начисляется заработная плата персоналу, и выдаются расчетные листы. Наличные деньги также поступают в бухгалтерию.

В отдел снабжения поступают предложения по рекламе и прайс-листы от поставщиков, после согласования они отправляются в бухгалтерию. Бухгалтерия оплачивает платежное поручение по рекламе.

В магазин и в складские помещения поступает товар от поставщиков. После продажи товара


Интересная статья: Быстрое написание курсовой работы