Читать практическое задание по этике, эстетике: "Моральные нормы в деловых отношениях" Страница 3

(Назад) (Cкачать работу)

Как мы уже знаем, в формировании профессионального поведения большую роль играют:

1) осознание существенных общепринятых норм и требований правильного поведения;

2) усвоение соответствующих форм работы в той или иной профессиональной сфере приемов поведения;

3) усвоение внешних норм и перевод их во внутреннюю сферу.

Опираясь на это, мы можем сказать, насколько соответствует нормам и требованиям морали реальное поведение работников магазина «Дом книги»:

- данные продавцы честные в отношениях с покупателями и материальными ценностями.

- работники магазина «Дом книги», кроме одного обслуживают покупателей вежливо, т.е. относятся к ним с уважением. А продавца Е мы посчитали не вежливым, потому что по его лицу видно, что он чем-то недоволен и к тому же занят своими делами и отсюда обслуживает плохо;

- также они искренны, т.е. они готовы взять ответственность за свои слова и поступки перед другими и своей совестью, конечно кроме одного продавца Е;

- они дисциплинированны, т.е. соблюдают правила, нормы и порядок, установленные в коллективе, а точнее, они не опаздывают на работу, раньше не уходят, на обед закрываются и открываются вовремя;

- данные продавцы выдержанны (кроме продавца Е). Это проявляется в том, что они сохраняют спокойствие в трудных условиях, таких как, например, у большинства покупателей мало времени на покупку и они нервно, резко разговаривают с работником торговли;

Из выше сказанного, мы хотим сделать общий вывод:

Поведение работников магазина «Дом книги» соответствует нормам и требованиям морали, если не брать во внимание продавца Е. А как не обращать на него внимание, если он так есть, значит, работникам и руководителю магазина нужно принять меры, для того чтобы не было таких плохих работников, потому что оно портят имидж магазина в целом.

Похожие работы